Вернули деньги за списанную комиссию
Добрый день!
Вчера в мобильном приложении просматривала историю покупок и увидела, что 01.09. у меня была списана комиссия в размере 177,45 р. Была удивлена, т.к. нигде при совершении операций не было уведомления о комисси. Прочитала,что комиссия списана за перевод через приложение стороннего банка. Я, если честно даже не поняла за какой именно перевод и что за стороннее приложение 🤷♀️ все переводы делала через СБП. О
Очен удобно, что сразу там, где информация о списании комиссии, можно одним нажатием выразить своё несогласие со списанием. Я, конечно, выразила. Сразу попала в чат с автоматическим помощником и вышло сообщение, что комиссия списана в соответствии с тарифами по карте.
И далее, если я всё же настаиваю, то можно оформить претензию. Опять же одним нажатием. Я оформила, и написала комментарий, чтобы мне дали информацию о моем переводе, за который списали комиссию.
И о, чудо! Пара минут и на счёт вернулись деньги, ровно 177,45 копеек. И банк мне сообщил, что по моёй претензии принято решение, сумма зачислена на счёт.
Приятно удивил Альфа-банк!
Благодарю за быстрое решение вопроса.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Год без процентовАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Билайн 365 дней без %Альфа-Банк
Х5 "Пятёрочка" и "Перекрёсток"Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Скорость решении проблем Альфа Банка
9 сентября 2024 Года, у меня возник вопрос , как отключить списания с моей карты, я незамедлительно обратился в чат данного банка где мне меня перенаправили на оператора, ее зовут...
Оказали помощь
Хочу поблагодарить оператора Оксану. 8 сентября в 9:15 оказала помощь и консультацию. Я так напугалась. У меня с утра не проходила отплата в приложениях еды, магнит доставка и...
Быстра работа с обращением
9 сентября заметил у себя сомнительное списание коммисии за денежные переводы с карты, сумма была небольшая, но все же ... неприятно. Буквально в пару кликов на интуитивном уровне...
Помогли вернуть деньги
14.08 обращалась в чат, чтобы вернули деньги за обслуживание карты, так как изначально заказывала карту с бесплатным обсуживанием. в приложении банка создала обращение и буквально...
Консультации по поводу продуктов банка
Здравствуйте, хочу рассказать о консультации поддержки в альфа банке. Обратилась к ним 05.09.2024 по поводу консультации о из пакете альфа онли. Подключился оператор Ангелина и...
Детская карта
Добрый день! Хочу поделиться своим опытом заказа детской карты Альфа-банка. Может он будет ком-то полезен. У ребенка была карта сбербанка, почитали про детскую карту Альфа-банка...
Хороший банк!
прекрасная работа сотрудника Татьяны в чате.обратилась 24 августа в чат в приложении,не был начислен кэшбэк по спец предложению у партнера.татьяна все доступно объяснила и сказала...