Заблокировали по 115 Фз и не отдают денег
Добрый день!
В 03 июня 2024 запросили по 115фз документы, предоставила все документы, если не ответить на запрос при закрытии счета сказали снимут комиссию, ответил на миллион вопросов в переписке с оператором, не разблокируют в итоге. Тупо заставили всё предоставить нет, тянули время и отказали в разблокировке. Пришлось написать заявление на закрытие р/счета с остатком средств на сумму 59000р.и сняли комиссию 35000 р. Параллельно заблокировали и дебетовый счёт, это полнейший беспредел нарушение 115 ФЗ и нарушение всех нормативных законодательных актов, часами приходится ожидать на линии телефона, при разговоре несколько раз переводят на других специалистов что тоже занимает минут 20 примерно, в общей сложности один звонок в банк занимает 1 час. если возьмут трубку, бывает и не отвечают часами слушаете, их музыку. Читаю тут все эти отзывы от всех пострадавших людей от Росбанка.
Обратилась в отделение в г. Ставрополь 05 августа 2024г. Сказали ждать 35 дней получение своих средств, жду уже 1 месяц.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о дебетовых картах Росбанка
Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе
Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано: "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7...
Действия в день окончания вклада
Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить...
Решение вопроса с комиссией
Уважаемые представители Росбанка! Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное...
Акция
С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также...
Ситуация разрешилась
Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около...
Премиальное обслуживание
Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают...
Комиссия
Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня...