Обман с кэшбеком
Увидела в карточке товара озон информацию о кэшбеке за покупку и ссылку на страницу с акционными товарами. Обратилась в поддержку озон с уточнением по акции. Но там отправили в поддержку озон.банка, сказали, что это их акция.
В поддержке озон банка подтвердили, что эту акцию проводят именно они - озон банк. Подтвердили, что конкретно этот товар участвует в акции. Я уточнила, вернётся ли кэшбек живыми рублями или баллами. Мне подтвердили, что вернется "настоящими рублями". Я попросила полные условия акции. Но оператор сказал, что их нет. Т.к. условия понятны - кэшбек деньгами, обычно через через 3-5 дней после покупки.
После покупки прошла неделя. Кэшбек не пришел. В озоне висит ожидание кэшбека баллами, которые придут через 2 недели.
В чате озон банка приняли обращение, но тянут время, просят ждать и не отвечают.
По телефону горячей линии также просят ждать. Сначала назвали срок 3 рабочих дня. Но когда он истёк стали просто говорить :"ожидайте".
Если бы я знала заранее о кэшбеке баллами, я бы просто не купила у них товар по такой высокой цене. Но меня обманули.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Проблема с оформлением рассрочки
Доброго дня! Хочу поделиться положительными эмоциями после обращения в чат поддержки OZON банка. Обратился с проблемой недоступном оформления рассрочки, оператор ответил довольно...
Ozon Банк в чате быстро реагирует на вопросы
Благодарю Ozon Банк - специалистов онлайн чата. Так как я покупки на Ozon оплачиваю ozon картой, в виртуальном выражении она есть у меня, но возник вопрос необходимости ее заказа в...
Замечательная онлайн-поддержка
Хочу поделиться отзывом на работу поддержки Ozon банка. Недавно у меня возник вопрос, если я потеряю карту, а бесконтактная оплата проходит без пин кода, то как я могу защитить...
Спасибо за оперативное решение проблемы
26 августа включил Озон Премиум. Согласно условиям идет кешбэк 5% в категории фастфуд, кафе и рестораны. Как оказалось, кешбэк не работал. По обьяснению банка из-за того, что...
Благодарность за то что пошли навстречу!
Пользуюсь картой озон, каждый месяц выбираю категории кешбэка, в этот раз выбрала одну из категорий "одежда и обувь" 5% кешбэк, сходила в магазин "Детский мир" купили одежду и...
Отключение "навязанной" премиум подписки
Живу в небольшом посёлке, пенсионерка. Начала пользоваться Озон банком. Удобный л\кабинет, Хороший кэшбек, высокие ставки по накопительному счёту. 24 июля неожиданно обнаружила...
Оперативные и чёткие ответы от консультантов онлайн-чата
6 мая после обеда в ресторане пыталась оплатить заказ картой Ozon Банка, поскольку именно этот банк предлагал самый щедрый кэшбек в данной категории на май. Однако когда вводила...