29.08.2024 в 18 час 37 мин я пришла к банкомату Альфа-банка и внесла деньги в сумме 5.000 рублей. Банкомат работал исправно, деньги принял, чек выдал. В 18 час 38 мин я решила снять 3.000 рублей. Операция по выдаче 3.000 рублей наличными стала загружаться, деньги долго не выходили. Я обратилась к сотрудникам банка, которые посоветовали мне позвонить на горячую линию по телефону, указанному на банкомате. Мне ответил сотрудник, которому я сообщила город, в котором нахожусь, номер банкомата и ситуацию, в ходе которой деньги в сумме 3.000 рублей мне не выдал банкомат, при этом в приложении показывало, что деньги выданы. Было составлено обращение. После этого придя домой, я написала в чат Альфа Банка, где мне ответил Юрий, который подтвердил, что по данному факту составлено обращение, деньги вернутся в течение 3 рабочих дней. 31.08.2024 года в 06.21 час 3000 рублей мне вернули на счет. Благодарю за помощь сотрудников горячей линии и онлайн-чата Альфа Банка за быстрый возврат моих денег. Сотрудники действовали быстро, четко, профессионально, правильно поняли ситуацию.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Год без процентовАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Билайн 365 дней без %Альфа-Банк
Х5 "Пятёрочка" и "Перекрёсток"Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Быстра работа с обращением
9 сентября заметил у себя сомнительное списание коммисии за денежные переводы с карты, сумма была небольшая, но все же ... неприятно. Буквально в пару кликов на интуитивном уровне...
Детская карта
Добрый день! Хочу поделиться своим опытом заказа детской карты Альфа-банка. Может он будет ком-то полезен. У ребенка была карта сбербанка, почитали про детскую карту Альфа-банка...
Хороший банк!
прекрасная работа сотрудника Татьяны в чате.обратилась 24 августа в чат в приложении,не был начислен кэшбэк по спец предложению у партнера.татьяна все доступно объяснила и сказала...
Ответ на обращение
По дебетовой карте снимали комиссИю за бесплатные переводы, так как ранее не пользовался и не знал об этом. Составил обращение в банк выбрал нужные комиссии за последний год...
Помощь с вопросом
альфа банк спасибо большое что решили проблему,у меня списали комиссию но за нее мне вернули деньги так как у меня не было написано что возьмут комиссию спасибо большое альфа банку...
Детская дебетовая карта
Хочу выразить огромную благодарность оператору онлайн-чата Амиру! 09.09.2024 в 23:41 он провел для меня очень информативную и понятную консультацию по детской карте Альфа-банка...
Консультация по открытию премиального обслуживания
Мы с родными собрались в отпуск, на который мы часто летаем на самолётах.А от знакомых я слышал, что в некоторых банках есть премиум обслуживание, которое позволяет в том числе...