Отвратительное качество сопровождения
Пользуюсь озоном, решил завести карту озон банка. Очень активно предлагали в приложении. Всё было хорошо, до момента заказа карты (пластика).
1. В приложении был вариант привезти 4.08 . После подтверждения срок сдвинулся на 5.08. Ну как бы ладно, не критично.
2.5.08 утром пришло уведомление, что будет сотрудник, свяжется с вами с телефона (указан номер). И на этом всё закончилось. Больше в течении дня ни кто не позвонил, не написал, как будто и не было ничего.
3. Позвонил 6.08 по номеру с вопросом, где моя карта, получил ответ. Я сегодня отдыхаю. На вопрос почему вчера не привезли, ответ не успела. На вопрос почему не позвонили не предупредили получил отличный ответ. А вы почему сами не позвонили, ещё и с наездом, что целый день ждали могли сами позвонить. На этом диалог был прерван в связи с его бессмысленностью.
4. Обратился в чат поддержки, с вопросом каким образом ещё могу получить карту. Чат ушёл в глухую не сознанку.
Имею опыт общения с другими банками по получению карт, никогда проблем не возникало. А тут прямо катастрофа какая-то.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Проблема с оформлением рассрочки
Доброго дня! Хочу поделиться положительными эмоциями после обращения в чат поддержки OZON банка. Обратился с проблемой недоступном оформления рассрочки, оператор ответил довольно...
Ozon Банк в чате быстро реагирует на вопросы
Благодарю Ozon Банк - специалистов онлайн чата. Так как я покупки на Ozon оплачиваю ozon картой, в виртуальном выражении она есть у меня, но возник вопрос необходимости ее заказа в...
Замечательная онлайн-поддержка
Хочу поделиться отзывом на работу поддержки Ozon банка. Недавно у меня возник вопрос, если я потеряю карту, а бесконтактная оплата проходит без пин кода, то как я могу защитить...
Спасибо за оперативное решение проблемы
26 августа включил Озон Премиум. Согласно условиям идет кешбэк 5% в категории фастфуд, кафе и рестораны. Как оказалось, кешбэк не работал. По обьяснению банка из-за того, что...
Благодарность за то что пошли навстречу!
Пользуюсь картой озон, каждый месяц выбираю категории кешбэка, в этот раз выбрала одну из категорий "одежда и обувь" 5% кешбэк, сходила в магазин "Детский мир" купили одежду и...
Отключение "навязанной" премиум подписки
Живу в небольшом посёлке, пенсионерка. Начала пользоваться Озон банком. Удобный л\кабинет, Хороший кэшбек, высокие ставки по накопительному счёту. 24 июля неожиданно обнаружила...
Оперативные и чёткие ответы от консультантов онлайн-чата
6 мая после обеда в ресторане пыталась оплатить заказ картой Ozon Банка, поскольку именно этот банк предлагал самый щедрый кэшбек в данной категории на май. Однако когда вводила...