Здравствуйте!
1. Очень грустно смотреть на то, как ожидаешь ответа от специалиста и спустя время получаешь ответ, что не дождались ответа от меня - после чего диалог просто закрыли.
и так несколько раз.
одиданте ответа 3 часа. И это мне пришлось телефон оставить с выключенным экраном , чтобы не было снова ситуации, что мне якобы поступил ответ, а там его попросту нет.
2. С диалогом в чате нет желания знакомиться совсем. Тянут время лишними вопросами.
Потом сообщение удаляется и снова "не получили ответ".
3. Не получив ответа пошла на линию, т.е. позвонила в банк.
Здесь столкнулась с очень надменным сотрудником, которая повышала голос, а на просьбу помочь разобраться в вопросе - просто тыкала тем, что нужно читать условия.
Попросила её переключить на другого сотрудника, на что получила отказ, как и по вопросу фиксации жалобы на себя.
"Ага, сейчас" и сбросила трубку.
После конечно я дозвонилась другому специалисту, который мне помог и зафиксировал жалобу. Ему спасибо 🙏
Осадок остался и ответ в чате просто 0.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о кредитах Хоум Банка
Не списывает деньги за кредит
Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в...
Нормальный банк с постоянным ростом
Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится...
Быстрое решение проблем
30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и...
Консультация по кредиту с персональным предложением
Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита...
Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит
Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот...
Быстрое решение возникшей проблемы
Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо...
Консультация и благодарность сотруднику
Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда...