Помощь сотрудника

06.09.2024 10:49
340
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Хочу похвалить работу сотрудника чата Альфа Банка за оказанную помощь в установке ограничений на предложение кредитных продуктов в мобильном приложении банка. Днем 19 мая 2024 года я написала в чате в мобильном приложении просьбу установить мне ограничение предложений из банка по оформлению потребительских кредитов. Сотрудник чата Илья очень внимательно отнесся к моему пожеланию, понял мою просьбу, поставил всю рассылку с кредитными предложениями, в котором предлогалось их оформить в стоп-лист. Таким образом кредитные предложения банка сейчас не приходят в мое мобильное приложение, чему я рада, поскольку при помощи сотрудников банка обезопасила себя от возможного вмешательства извне, а также самопроизвольного или спонтанного оформления кредитных продуктов. 
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-09-12T12:19:20+03:00
Приветствуем! Спасибо вам, что нашли время поделиться опытом. Рады, что смогли помочь. Дальше будет только лучше 🙌

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,33
средняя оценка
45%
решено проблем
165 014
отзыва
162 297
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Быстра работа с обращением

Оценка 4

9 сентября заметил у себя сомнительное списание коммисии за денежные переводы с карты, сумма была небольшая, но все же ... неприятно. Буквально в пару кликов на интуитивном уровне... Читать полностью

09.09.2024

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

Добрый день! У меня случилась такая ситуация, когда я увидел, что у меня по кредитной карте Альфа-банка списали денежные средства за страховку. Написав в службу подержки банка мою... Читать полностью

09.09.2024

Вернули комиссию

Оценка 5

7.09.2024 списали комиссию по кредитной карте по страхованию. Но так как я не хочу чтобы услуга у меня была и списывали эту комиссию я обратился в чат. В чате попросил чтоб убрали... Читать полностью

09.09.2024

Быстро и оперативно

Оценка 5

5 сентября 2024 года зашла в альфа онлайн на ноутбуке и написала сообщение в чат, так как не смогла зайти в альфа онлайн на планшете, страница сайта не загружается. Я задала вопрос... Читать полностью

08.09.2024

Помогли решить проблему с комиссией за услугу

Оценка 5

28 августа с моего счета была списана комиссия за использование услуги Альфа-чек. Я не знала, что эта услуга платная и что она у меня подключена. Я захотела оспорить операцию... Читать полностью

08.09.2024

Полезный чат

Оценка 5

6 сентября в 17:10 обратилась в чат мобильного приложения банка, чтобы узнать что такое подписка Альфа-Смарт, её подробности, уточнить информацию про все преимущества и насчёт... Читать полностью

08.09.2024

Консультация по настройке уведомлений

Оценка 5

6 сентября я получил в чат-поддержи (приложение) помощь в настройке уведомлений о транзакциях на свой карте . Ответ на вопрос в моем случае были сказаны специалистом Альфа банка... Читать полностью

08.09.2024