Большое спасибо, что следите за людьми, а не просто машинально выполняете свою работу

06.09.2024 12:15
666
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Хочу отметить работу сб банка, которая вовремя ограничила переводы мошенникам от моей мамы. Мама пожилой человек попалась на удочку мошенников, перевела свою пенсию и уже готова была оформить кредит, благо придя в отделении сотрудники обратили внимание на то, что она всё время по телефону с кем-то разговаривает и остановили операцию, заставим маму связаться с кем-то из родственников. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-11T09:50:16+03:00
Спасибо за отзыв. Опишите, пожалуйста, более подробно, как сотрудники помогли в ситуации? Уточните дату обращения в отделение банка.
user-477619299536
2024-09-13T00:00:13+03:00
Мама обращалась в тот же день 6 сентября. Она сказала, что с самого начала сотрудница как-то странно на нее смотрела, подозрительно. А потом попросила трубку, чтобы самой поговорить. Ну в итоге по телефону сотруднице начали грубить и бросили трубку. В банке маме объяснили, что это мошенники, она сразу мне позвонила все рассказала. Пенсию она и правда перевела, но сумма была небольшая. Но что кредит не оформили, за это огромное спасибо!
РНКБ
РНКБ
2024-09-06T12:27:31+03:00
Добрый день! Очень рады, что коллегам удалось вовремя среагировать на ситуацию и не дать ей продолжения. Пожалуйста, будьте бдительны и осторожны 🙏🏼

О банке

Народный рейтинг

34 место
3,04
средняя оценка
27%
решено проблем
348
отзыва
337
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах РНКБ

Оперативно помогли

Оценка 5

Находясь заграницей заблокировали переводы, связи не было, дозвониться до номера 800 нереально. В итоге написала в поддержку в социальных сетях. Там уточнили все моменты... Читать полностью

10.09.2024

На выходных при переводе средств заблокировали мою карту и онлайн-банк

Оценка 5

Попыталась связаться с поддержкой по телефону, но не удалось дозвониться. Написала в чат, тут ответили быстро. Запросили дополнительную информацию по переводу, объяснила, что... Читать полностью

20.07.2024

Вот такая ситуация

Оценка 5

Отобразилось, что сняли комиссию при переводе средств в другой банк по сбп, хотя её отменили ещё в мае. На мой вопрос в поддержку, что это такое объяснили, что в старых версиях... Читать полностью

12.07.2024

Пошли на встречу

Оценка 5

С банком давно. В поддержку общалась несколько раз. Крайний был, когда находясь на отдыхе за границей совершала перевод и средства заблокировала их СБ. Дозвониться с номера 800... Читать полностью

03.07.2024

Моя не самая простая ситуация

Оценка 5

Заблокировали перевод средств, тк требовалось подтверждение. Дозвониться мне не могут, тк я в отпуске заграницей. Написала им в соцсетях, объяснили ситуацию. Они взяли мои данные и... Читать полностью

09.06.2024

Списалась комиссия за перевод по сбп на свой счёт, хотя она была отменена по указу ЦБ

Оценка 5

Не успела даже написать в чат банка, как поступил звонок от их контакт центра, где передо мной извинились, объяснили, что в связи с удалением из апстора их приложения ещё не на... Читать полностью

06.06.2024

Лимиты по переводам

Оценка 5

При попытке перевода через сбп почему то вылезала комиссия, хотя я укладывалась во все лимиты. Позвонила в поддержку, там с оператором по шагам разбирались в моей ситуации... Читать полностью

31.05.2024