МраКоБесие
Если хотите американские горки и настоящее европейское (кто понимает, тот понимает) качество банковского обслуживания, вам в МКБ. кому дорого время и деньги - вам не по адресу.
3 сентября мной через контакт-центр была заказана премиальная карта с доставкой домой (на 5 сентября).4 сентября со мной должен был связаться специалист премиального отдела для уточнения деталей подключения. Ни звонков, ни смс не было. Забила, сама разберусь, не сахарная. 5 сентября мне совершили дозвон 2 гудками, после сбросили. Я перезвонила по номеру, но он оказался неактивным, не придала значения, постоянно набирают незнакомые номера. (спойлер, телефон оказался службы доставки, они делают прозвон с телефонов, по которым клиент не может связаться, повторно не перезванивают сами). после никаких звонков и смс. доставку без предупреждения передвинули на 8 (!) сентября. связалась с банком, но они свои же карты не доставляют и вы должны связываться со сторонней службой доставки. сомнительно, но окей. связалась, объяснила ситуацию. извинились и передвинули доставку на 6 сентября. ну, думаю, заживу. ошибки бывают у всех. но... доставили мне вместо карты премиальной обычную, а премиальную где-то прогуляли. банк переводит на курьеров, курьеры - обратно в банк. хотела дать шанс этому банку после 2 лет отсутствия у них, но поняла, что не зря ушла. сервис стал еще более дореволюционным
Итог за 3 дня коммуникации:
личного менеджера нет
премиальной карты нет
несколько часов изнурительных разговоров есть
ненужная стандартная карта есть (подключается, кстати, не автоматически, а в течение рабочего дня после доставки, тут тоже затерпите)
pps карту нашли спустя полдня звонков, ее не забрал курьер перед сменой, забрал обычную (откуда она вообще у них взялась? я ее не оформляла). видимо, очень хочется 99 рублей за обслуживание :3
как только закончится льготный период премиального пакета услуг, больше в этот банк ни ногой, если не будут предоставлены компенсации за потраченные часы разбирательств ошибок не по моей вине. семью тоже оттуда заберу, ведь их проблемы с банком решаю тоже я. благо, банков много, синий-В навсегда верный помощник без лишних проблем и несостыковок, спасибо ему
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Перспектива (в конце срока)Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. ПремиумМосковский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Теплый приемМосковский кредитный банк (МКБ)
Гранд+Московский кредитный банк (МКБ)
На любые целиМосковский кредитный банк (МКБ)
ГрандМосковский кредитный банк (МКБ)
ПростойМосковский кредитный банк (МКБ)
На любые цели для госслужащихМосковский кредитный банк (МКБ)
Зарплатная картаМосковский кредитный банк (МКБ)
ПремиумМосковский кредитный банк (МКБ)
Дебетовая картаМосковский кредитный банк (МКБ)
Пенсионная карта "Мудрость"Отзывы о дебетовых картах Московского кредитного банка
Благодарность менеджеру Анне
04.09.24г обращался в офис банка по адресу пр. Автозаводцев 1, на обслуживание пригласила Анна, ожидание в очереди не было, был вопрос с блокировкой карты, менеджер быстро составил...
Благодарность сотруднику
Сегодня обратился в отделение Братиславское МКБ для открытия вклада и перевода пенсии. Попал у сотруднику Н-ну Т. Помог грамотно и быстро асе оформить, рассказал про накопительный...
Благодарность сотруднику
Сегодня утром в 10:30 я обратился в МКБ в офис Войковская, т.к. у меня произошло несанкционированное списание. Меня принял менеджер Шалва А-ич. Он быстро понял, что к чему и...
Благодарность сотруднику
Я К-ва Раиса И. обращалась в отделение московского кредитного банка 24.08.2024 на рязанском проспекте 69 с просьбой разблокировать пенсионную карту.. Менеджер Диана помогла мне...
Благодарю за обслуживание!
21 августа пришла в офис Академический, чтобы стать клиентом банка. В очереди ждала не очень долго, попала в 4 окошко к Александре. Прекрасный сотрудник, квалифицированный...
Благодарность сотруднику
20.08.2024 обратилась в ДЛ Балашихинское-1 для оформления дебетовой карты. В очереди не ожидала,вызвали быстро к сотруднику П-щак Д.Р. Дарья рассказала преимущества оформления...
Благодарность МКБ
Обращалась в офис МКБ на таганской 13.08.2024 г. в 13:10. Хотела оформить дебетовую карту, чтобы в дальнейшем пользоваться вкладами. Обслуживание проходило во втором окне у...