Нарушение законодательства

Посещала офис банка «Открытие» по адресу: Москва, Верхняя Радищевская улица, 2/1 стр. 5, 11.07.2024 с целью закрыть кредитную карту и все счета, находящиеся в банке. Обратившись к менеджеру офиса и объяснив, что именно хочу сделать получила ответ, что для закрытия счета кредитной карты не хватает 20 копеек для погашения полной суммы задолженности. Перевести ровную сумму с карты другого банка я не могла, приходно-кассовый ордер для внесения денежных средств через кассу банка предложено не было, на что менеджер просто попросила перевести минимально возможную сумму в размере 10 рублей на счет карты с другого банка. Уточнив, не будет ли проблем что сумма больше положенной, получила ответ от менеджера что не будет. Менеджер распечатала заявление о закрытии расчетного счета, которое я подписала, и сообщила мне, что счет будет закрыт автоматически через 45 дней. По состоянию на 06.09.2024 в моем налоговом кабинете счет светится как открытый, в связи с чем я обратилась в мобильное приложении банка с вопросом почему? И какого числа было отправлено сообщение в налоговый орган о закрытии расчетного счета. На что получила ответ, что счет по состоянию на 06.09.2024 открыт и по нему было списание остатка денежных средств 27.08.2024. На каком основании вы не закрыли расчетный счет после подписания мною заявления на закрытие моего счета 11.07.2024? На каком основании вы проводите операции по моему счету 27.08.2024 после подписания мною заявления на его закрытие 11.07.2024? Почему по состоянию на 06.09.2024 мой счет в банке «Открытие» по сих пор открыт?