Обращение/жалоба-отказ в оплате за обучение-переквалификацию по платежному поручению уч. заведения

Добрый день ! 06.09..2024 года, я обратился в головное отделение банка Кубань кредит ул. Орджоникидзе/Красноармейская 46/32 осуществить оплату за обучение/переквалификацию в кубанском Государственном Университете за мою дочь, по платежному извещениб университета, мной были предоставлены следующие документы: паспорт (подлинник) моей дочери, докумкеты удостоверяющие родство (свидетельство о рождении), мой паспорт (подлинник), моя карта банка (давно клиент этого банка), но ни один сотрудник банка даже не предложил их предъявить, в осуществлении платежа от имени моей дочери, как указано в платежном извещении мне было отказано со ссылкой на "какой то ФЗ" не озвучив ни номер, дату, статью этого "инкогнито" закона. Немного ориентируясь в законодательстве и понимая, что ни одним из законов, приказами (ФЗ N 115 ст.7; ФЗ N 163 ст.27ст. ч 4,5 ;приказ ОД-1027 от 27.06.2024), такого вида банковскикие операции НЕ запрещЕны законопослушному гражданину и следовательно можно осуществлять такие платежи. На основании выше изложенного прошу Вас дать Ваше видение в решении такой ситуаци и должнен (обязан) ли сотрудник банка дать правовую сущностьв(мотивацию) отказа ссылаясь на ФЗ, приказ, инструкцию, а не доводами-не положено, не имеем право, нас лишат лицензии, именно такие слова я услышал от сотрудников банка. В моем случае если действия сотрудников банка были неправомочны, некомпетентны видимо обращусь в правоохранительные органы (пркуратуру) и закрою все мои продукты в этом банке. Спасибо за внимани.