Блокировка по 115 фз и некомпетентность сотрудников

24 июля при оплате покупок с удивлением узнаю, что карта заблокирована. Никаких смс и прочих уведомлений не приходило. В чате в мобильном приложении узнаю, что карту заблокировали по 115 фз, и поддержка рекомендует обратиться в офис банка. Так как все это происходит накануне долгожданного отпуска, решил во всем разобраться после отдыха.

Только 25 июля приходит смс от банка с запросом документов, которые нужно предоставить в трехдневный срок, а у меня ж дел других нет, я ж 24/7 на готове с документами сижу, жду пока какой нибудь банк их запросит. Причем никаких разъяснений банк не предоставляет, о причине блокировки и конкретных документах, которые им необходимы.

Когда посредством гугла узнал про этот 115 закон понял возможную причину блокировки. Не задолго до блокировки 21 июля снимал с карты крупную сумму. Так как день выпадал на воскресенье, пришлось снимать с банкомата, а так как в банкоматах газпромбанка лежит не более 300-500тр пришлось собирать наличку по всему городу. Так то да, такие операции выглядят подозрительно, хотя в другом банке похожие действия не приводили к блокировкам. Когда деньги нужны срочно, что еще делать?

5 августа, после отдыха прихожу в отделение банка, со всеми документами подтверждающими, что деньги я заработал, а снял их не для того чтобы отмыть или отдать терористам. Однако, даже не взглянув в документы, мне предлагают написать заявление о закрытии счетов и перевода денежных средств в другой банк, на что я несколько раз возражал, что не хочу закрывать счета, а хочу именно разблокировать карту и все счета, так как у меня там накоплено еще немало кэшбэка, который просто сгорит. На мои возражения сотрудница была непоколебима и видела только одно радикальное решение проблемы. 

Ушел с отделения нисчем. Спасибо "компетентным" сотрудникам. 

На следующий день отправил все документы онлайн, так же написал требующиеся пояснение, что я не верблюд. Оставалось ждать 15 рабочих дней. Все это время считал банки заложником этого федерального закона и был уверен, что после пояснения и предоставления документов, подтвердающих что я не пособник терористов, не отмываю деньги и не беру их непойми откуда- карту разблокируют. Но вот уже 6 сентября, а карта все так же заблокирована, на письма с пояснениями банк отвечать не обязан, номера и статуса у таких обращени нет, так что даже неизвестно, прочитали они данное письмо или нет.