29.08.2024 я совершила покупку в одном не безызвестном магазине с красной птичкой на эмблеме. Магазин меня подвел с доставкой и я была вынуждена отменить заказ, так же меня заверили, что ДС вернутся на счет в течение 3 рабочих дней. По истечении 7 дней деньги так и не вернулись, я позвонила в магазин, откуда меня послали в банк, сообщив, что проблема в нем. Стандартная казалось бы ситуация
05.09.2024 в 11:36 я обратилась в чат поддержки Т-Банка для оспаривания операции от недобросовестного магазина. Особо не надеясь на результат стала ждать ответ. На удивление очень быстро (2 минуты(!)) в чате Т-Банка мне ответил сотрудник Артур. Артур проявил эмпатию по отношению ко мне, создал обращение для оспаривания операции и сообщил, что в срок до 14.09.2024 Т-Банк вернется ко мне с решением. Не прошло и суток как деньги были возвращены мне на мой счет.
Мне не пришлось никуда ходить, звонить, слушать "дурацкую" музычку в ожидании ответа - всего лишь через 2 минуты появился прекрасный Артур, который решил мою проблему. За это я и люблю Т-Банк, и пользуюсь им уже много лет. Ни в одном банке нет такой участливости к ситуации клиента как в Т-Банке. Спасибо!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All GamesТ-Банк
All AirlinesОтзывы о дебетовых картах Т-Банка
Оспаривание операции
29.08.24 в 15.33 отправила в чат поддержки скриншот операции ошибочно задвоенной ,в 15.47 менеджер Анастасия ответила,я объяснила ситуацию со своей стороны,мне ответили что помогут...
Вернули средства
ребенок случайно зарегистрировался на сайте ставок на игры и С его карты сайтом было списано 780 рублей, после чего мы обратились в поддержку, чтобы перевыпустить карту, вопрос...
Чат с банком
Обратился в службу поддержки т банка не посредственно в чат.Понравилось очень оперативный отклик,обратная связь работает на отлично .Описал свою небольшую проблему с кешбэком...
Мой отзыв о банке/Работа поддержки/Личное мнение
Привет всем тем кто хочет выбрать себе отличный банк, начал пользоваться Т-банком в 2020 году. Их клиент уже 4 года и никогда не было не решенныйх проблем. Отличная поддержка...
Возрат денежных средств
Хочется поблагодарить Т-Банк за оказание быстрых и качественных услуг. Я заказала продукты на дом через приложение ,,пятёрочка,, , предварительная сумма покупки вышла 1014,90р.(её...
Решение вопроса списания средств со счета
Добрый день! В августе обнаружил нехватку средств на счету, обратился в чат через мобильное приложение - очень быстро приняли заявку об оспаривании операции, за несколько дней...
Отличная работа и помощь!
11 сентября 2024 я произвела оплату в кафе с помощью QR кода. Деньги у меня списались, но сотрудник кафе сказала, что у них оплата не прошла. Я обратилась в чат поддержки...