Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

06.09.2024 23:20
2236
2
Оценка
4
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как неактуальный, НО Случайно закрыла другой свой давно действовавший вклад сегодня 06.09.24 в 22.00 "Надежный" на 100.000₽ под 16%, открытый 02.02.24 и действующий до 02.11.24 (осталось менее 2х месяцев), но в ту же минуту поняла это и написала в поддержку Росбанка, радуясь, что тут поддержка работает 24/7: думаю, как классно, точно помогут мне исправить мою роковую ошибку. Но, специалист несколько раз холодно и безучастно сообщил, что нет никакой возможности отменить мою ошибку, которую я осознала в ту же минуту. Переписка в чате не привела ни к чему - кроме советов - Вы можете открыть другой вклад, ничего кроме 0,01% годовых за пользование моими деньгами в течение 7 месяцев банк не предлагает, хотя я 3 раза попросила составить от моего имени обращение в банк о возможности, в порядке исключения, в связи с моей ошибкой восстановить преданий вклад на прежних условиях с сохранением возможности всетаки получить свои не такие уж и большие по нынешним временам проценты (16% годовых по нынешней то ключевой ставке 18% и маячащей на горизонте 20-22%). Вот такая грустная история от пенсионерки из Питера (Кстати, этот вклад Надежный можно открыть было только дистанционно, насколько помню).

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-18T12:35:49+03:00
Спасибо за отзыв. Была оценка "1". По просьбе автора меняем оценку на "4".
Росбанк
Росбанк
2024-09-13T08:32:03+03:00
Здравствуйте, 6 сентября перед закрытие вклада, мы сообщили вам, что восстановить вклад будет невозможно. Нажав на кнопку «Подтвердить», вы выразили своё намерение, и мы исполнили ваше распоряжение на закрытие вклада «Надежный» с опцией «30 лет», который вы отрывали 2 февраля. В соответствии с условиями, были выплачены проценты по ставке 0,01%. В рамках лояльности, 12 сентября мы зачислили на ваш текущий счёт сумму процентов за фактическое количество дней работы вклада. К сожалению, восстановить вклад, мы по-прежнему не можем. С уважением, Татьяна Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО Росбанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
1,65
средняя оценка
30%
решено проблем
1 774
отзывов
1 720
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах Росбанка

Нарушения договора о банковском вкладе

Оценка 4

Здравствуйте. Хочу рассказать об вопиющем случае нарушения договора о банковском вкладе со стороны Росбанка. Ничего не предвещало подлянки в конце срока вклада. Имел "счастье... Читать полностью

03.10.2024

Открытие вклада

Оценка 4

Сегодня в 18.00 пришёл в банк что -бы открыть вклад по промокоду (проиокод предоставляет колцентр банка). История с получением промокодом затянулась на 1 час. Приходилось... Читать полностью

07.08.2024

Банк не возвращает средства по вкладу

Оценка 4

19.01.2024 мной, с использование платформы "Финуслуги" был открыт вклад "Надежный. Капитал" в Росбанке.  К сожалению, оказалось что "капитал" не совсем "надежный": срок вклада... Читать полностью

01.08.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Доброжелательный и профессиональный персонал

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Б-ву Жанну, за благожелательное отношение к клиентам банка и высокий профессионализм. Не смотря на высокую загруженность офиса (большое число... Читать полностью

03.04.2024

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить искреннюю благодарность и признательность сотруднику Росбанка г. Самара М-ой Милене!  Случайно через телефон горячей линии попала к ней на консультацию... Читать полностью

29.02.2024

Благодарность оператору Росбанка отделения Жулебино

Оценка 5

Обратился в отделение Жулебино Росбанка после нескольких лет отсутствия вкладов в этом банке. Оператор Людмила А. внимательно меня выслушала и решила за один приём много вопросов... Читать полностью

11.02.2024