Везут не то, что заказываешь

06.09.2024 23:28
705
1
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Проштудировал на просторах интернета информацию о кредитке от Своего банка. Подал заявку на карту 120 дней без %. С моей кредитной нагрузкой особо и не рассчитывал, но банк карту (кредитный лимит запрашиваемый) одобрил. Только узнал я об этом уже после получения карты. Запрос в кредитные бюро банк, судя по всему, делает в момент получения карты.

У Своего банка - Свой путь. А поскольку путь Свой - то и карту привезли они мне не Мою, а Свою. Не ту, которую хотел (120 дней без процентов), а 0% - так она у них называется. Не пользуешься картой - нет процентов. А так - платить надо за каждый день долга (фиксированная сумма комиссии, но у каждого клиента она тоже Своя). В общем 0% - это карта без льготного периода. Странный продукт, больше подходящий для всяких микрофинансовых контор. В наше суровое время, видимо, можно не заморачиваться и просто заменять одну карту на другую - без грейса. Банк так зарабатывает. Сурово и по-своему. Но всё равно некрасиво - заменять продукт без ведома клиента. Конечно же ничто не мешает вам отказаться от получения карты в момент получения. Но потраченное время на оформление пластика никто никому не вернёт.

Тратить деньги можно сразу после получения карты. Изначально будут подключены платные услуги (страховка, смс сервис и телемедицина). При получении от них не отказаться. Их можно самостоятельно отключить после активации карты. Мобильное приложение простое и понятное. Поддержка в банке живая - отвечает человек, хоть и не сразу. 

Надеюсь банк перестанет заменять продукты и начнёт давать клиентам то, что нужно и выгодно именно клиентам.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-09T14:58:32+03:00
Спасибо за отзыв. Подскажите, пожалуйста, за что вы ставите банку положительную оценку? Как представитель банка прокомментировал ситуацию? По какой причине была доставлена не та карта? 13.09.24 Оценка засчитана
Свой Банк
Свой Банк
2024-09-09T16:23:21+03:00
Здравствуйте! Благодарим вас за отзыв и обратную связь. Мы стремимся к тому, чтобы условия обслуживания были максимально комфортными и понятными для всех клиентов, и учитываем мнение каждого клиента. Банк принимает решение о выдаче того или иного кредитного продукта по результатам оценки надежности и платежеспособности потенциального клиента. Вам была одобрена кредитная карта «Кредитка 0%» — это индивидуальное предложение, которое Банк сформировал для вас на основании полученных из вашей заявки данных. Одно из главных преимуществ данной кредитной карты - отсутствие процентов за снятие наличных денежных средств и совершение покупок. То есть вы можете использовать 100 000 рублей, а комиссию платить такую же, как за использование 1000 рублей. Размер комиссии за обслуживание определяется Банком для каждого клиента индивидуально и указан в личном кабинете (Настройки -> Информация по карте), а также в п. 6 Индивидуальных условий договора потребительского кредита. Хотим также отметить, что 01.08.24 на ваш номер телефона, указанный в личном кабинете, было доставлено СМС с информацией о том, что вам одобрена кредитная карта «Кредитка 0%». В данном СМС также отображалась информация о том, что «Комиссия от 9 рублей в день, только когда вы пользуетесь деньгами», и прилагалась ссылка с предложением более подробно ознакомиться с тарифом карты. В случае ненадобности карту можно закрыть в личном кабинете. За уточнением информации вы всегда можете обратиться к нам в социальных сетях https://vk.com/svoi_bankили по номеру 8 800 101-03-03. Мы всегда готовы помочь вам.

О банке

Народный рейтинг

39 место
1,91
средняя оценка
12%
решено проблем
785
отзыва
775
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах АО «Свой Банк»

Кредитка 120 дней - кешбек по карте

Оценка 4

Получила в сентябре 2024 года кредитку 120 дней от Своего Банка. Как раз в этот момент банк запустил кешбек по своим картам (и кредитным и дебетовым). Я пенсионерка и с банками... Читать полностью

01.11.2024

Про кредитную карту

Оценка 5

интеросовала кредитка, с доступным одобрением и хорошими условиями,знакомые посоветовали кредитку свой банк, так как уже получали у них ,все норм,все понравилось,сотрудник Банка... Читать полностью

30.10.2024

Начисление кэшбека за траты по кредитной карте

Оценка 5

Я владею кредитной картой Свой Банк уже несколько месяцев. Осуществляю по ней, как крупные так и мелкие, покупки. Отчётность трат за месяц не веду, как получаю арплату то сразу... Читать полностью

23.10.2024

Спасибо большое

Оценка 5

Спасибо оператору в чате поддержке за то, что очень быстро и доступно ответила на мой вопрос и помогла решить проблему. Я хотел оформить именно «Свой Вклад промо». Но не совсем... Читать полностью

20.10.2024

Оператору спасибо за помощь

Оценка 4

Когда подавал заявку на кредитку, то выбрал именно Своя кредитка. Потому что там был большой льготный период. Но когда курьер привез мне карту, то я увидел, что кредитный продукт... Читать полностью

20.10.2024

Надеюсь, что лимит увеличат, как и обещали

Оценка 5

Я увидел рекламу кредитной карты от Свой банк и подумал, что мне такая карта бы пригодились. Ну а почему нет. Большой льготный период, выпускают бесплатно, за обслуживание тоже... Читать полностью

20.10.2024

Оперативно решают мои вопросы

Оценка 4

Хочу поблагодарить поддержку банка в оперативности и своевременному напоминанию моей задолженности по кредитной карте. Очень часто расплачиваюсь большими суммами этой картой и... Читать полностью

18.10.2024