Везут не то, что заказываешь

06.09.2024 23:28
406
1
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Проштудировал на просторах интернета информацию о кредитке от Своего банка. Подал заявку на карту 120 дней без %. С моей кредитной нагрузкой особо и не рассчитывал, но банк карту (кредитный лимит запрашиваемый) одобрил. Только узнал я об этом уже после получения карты. Запрос в кредитные бюро банк, судя по всему, делает в момент получения карты.

У Своего банка - Свой путь. А поскольку путь Свой - то и карту привезли они мне не Мою, а Свою. Не ту, которую хотел (120 дней без процентов), а 0% - так она у них называется. Не пользуешься картой - нет процентов. А так - платить надо за каждый день долга (фиксированная сумма комиссии, но у каждого клиента она тоже Своя). В общем 0% - это карта без льготного периода. Странный продукт, больше подходящий для всяких микрофинансовых контор. В наше суровое время, видимо, можно не заморачиваться и просто заменять одну карту на другую - без грейса. Банк так зарабатывает. Сурово и по-своему. Но всё равно некрасиво - заменять продукт без ведома клиента. Конечно же ничто не мешает вам отказаться от получения карты в момент получения. Но потраченное время на оформление пластика никто никому не вернёт.

Тратить деньги можно сразу после получения карты. Изначально будут подключены платные услуги (страховка, смс сервис и телемедицина). При получении от них не отказаться. Их можно самостоятельно отключить после активации карты. Мобильное приложение простое и понятное. Поддержка в банке живая - отвечает человек, хоть и не сразу. 

Надеюсь банк перестанет заменять продукты и начнёт давать клиентам то, что нужно и выгодно именно клиентам.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-09T14:58:32+03:00
Спасибо за отзыв. Подскажите, пожалуйста, за что вы ставите банку положительную оценку? Как представитель банка прокомментировал ситуацию? По какой причине была доставлена не та карта? 13.09.24 Оценка засчитана
Свой Банк
Свой Банк
2024-09-09T16:23:21+03:00
Здравствуйте! Благодарим вас за отзыв и обратную связь. Мы стремимся к тому, чтобы условия обслуживания были максимально комфортными и понятными для всех клиентов, и учитываем мнение каждого клиента. Банк принимает решение о выдаче того или иного кредитного продукта по результатам оценки надежности и платежеспособности потенциального клиента. Вам была одобрена кредитная карта «Кредитка 0%» — это индивидуальное предложение, которое Банк сформировал для вас на основании полученных из вашей заявки данных. Одно из главных преимуществ данной кредитной карты - отсутствие процентов за снятие наличных денежных средств и совершение покупок. То есть вы можете использовать 100 000 рублей, а комиссию платить такую же, как за использование 1000 рублей. Размер комиссии за обслуживание определяется Банком для каждого клиента индивидуально и указан в личном кабинете (Настройки -> Информация по карте), а также в п. 6 Индивидуальных условий договора потребительского кредита. Хотим также отметить, что 01.08.24 на ваш номер телефона, указанный в личном кабинете, было доставлено СМС с информацией о том, что вам одобрена кредитная карта «Кредитка 0%». В данном СМС также отображалась информация о том, что «Комиссия от 9 рублей в день, только когда вы пользуетесь деньгами», и прилагалась ссылка с предложением более подробно ознакомиться с тарифом карты. В случае ненадобности карту можно закрыть в личном кабинете. За уточнением информации вы всегда можете обратиться к нам в социальных сетях https://vk.com/svoi_bankили по номеру 8 800 101-03-03. Мы всегда готовы помочь вам.

О банке

Народный рейтинг

39 место
1,73
средняя оценка
12%
решено проблем
657
отзыва
655
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах АО «Свой Банк»

Вывод переплаченных денег с кредитной карты

Оценка 4

Я уже около полугода я валяюсь клиентом банка Свой. У меня здесь кредитная и дебетовая карты, вклад. Я рада сотрудничеству с этим банком и четкой и грамотной работе службы... Читать полностью

12.09.2024

Хорошее впечатление

Оценка 4

17.08.24 подал заявку на получение кредитной карты по специальной акционной ссылке. С удивлением обнаружил, что доставка возможна прямо в день подачи заявки. Мне было удобно... Читать полностью

06.09.2024

Подсказали

Оценка 4

Узнал о очень интересной акции от Своего банка но не много не разобрался какими деньгами нужно расплачиваться и решил обратиться в онлайн чат за консультацией 27.08.2024 пришлось... Читать полностью

27.08.2024

Помощь в отключении

Оценка 4

Заказал для себя кредитную карту от свой банк ,очень удобно лично привез курьер по подъезда ,мне ее активировали но нужно было отключить страховку по карте и я обратился в онлайн... Читать полностью

27.08.2024

Абсолютно понятно

Оценка 5

Я написал 24 мая в 12.45 в чат поддержки в мобильном приложении Свой банк, так как не очень было понятно, как будет действовать льготный период. Если честно, я сам просто не мог... Читать полностью

27.08.2024

Кредитная карта по акции

Оценка 5

Заказала карту "своя кредитка", привезли быстро, можно было выбрать дату на следующий день.Никаких бумажек, документы подписываются в приложении, что очень удобно. По самой карте... Читать полностью

23.08.2024

Кредитка свой банк

Оценка 5

Добрый день! Потребовались финансы, заказал карту, курьер приехал в тот же день, все быстро оформили показали, рассказали Возникли вопросы по использованию карты, обратился через... Читать полностью

22.08.2024