Карта не рабочая, а в поддержке говорят: «нет, с нашей стороны проблем никаких»
28.08.2024г. я открыла карту Халва. В офисе мне ее оформили, установили пароль. 31.08.2024г. я решила оплатить покупку картой, сумма была 9900, прикладываю к терминалу, ввожу пароль, пишет, что неверный, тут же захожу в приложение, устанавливаю его снова, ввожу на терминале, пароль не верный. Тут сотрудник магазина предупреждает, что если я введу неверно 3-й раз, то карта заблокируется на 24 часа, я ввожу третий раз, в полной уверенности, что пароль верный, и снова нет, все карта блокируется, далее проходит двое суток я иду оплачивать покупку в магазине, прикладываю карту, "ваша карта ограничена, используйте другую", в банкомате такая же история. Само приложение работает, онлайн операци доступны. Далее я пишу в поддержку, сотрудник оформляет мое обращение, говорит ожидать 1-3 дня рабочих, проходит 4 дня, ни ответа, ни привета, пишу повторно, мне отвечают, нам очень жаль, заявку надо оформить снова..., оформляю заявку снова, 05.09 числа, далее 06.09 приходит ответ, ваша карта не заблокирована, все хорошо, как хорошо? Если даже оплата, где пароль вводить не требуется, не проходит? Банк решил наверно, что я это все придумываю, полное разочарование, банк решать вопрос не хочет. Мне написали, предоставить фото, я то могу пойти в магазин, сделать фото, его предоставить, нет проблем, только вот что изменит это фото? Он начнет работать, решать проблему? А эту неделю всю, что тогда он делал? Впечатление ужасное.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм Специальный
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Прайм Выгодный
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Индивидуальным предпринимателям
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Совкомбанк
Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Возврат средств за годовую подписку
Я не подключала автопролонгоцию годовой подписки, деньги списались без моего согласия. В мобильном приложении, в чате написала о возврате денежных средств и отключении подписки...
Помощь специалиста банка
Добрый день! У меня в Совкомбанке давно была открыта Копилка и позже открыт вклад на два месяца . Так как я не совсем разбираюсь в начислении процентов, а половина срока...
Кешбек "Халвы"
Девятого сентября в восемь утра обратился в чат поддержки Совкомбанка, чтобы узнать подробности о системе кешбека карты "Халва". Пришлось повозиться с программой "Катюша", но...
Социальная карта халва
Хочу похвалить Совкомбанк, особенно оперативность в решении вопросов в чат-поддержке. 17 сентября 2024г. в 12:01 обратилась в чат поддержку для оформения Социальной карты Халвы...
Обманщики
В воскресенье вечером с карты полетели списания. Территориально нахожусь в Карелии, списания летели из Москвы. Якобы я покупаю какие-то развлечения, игры онлайн. Произошло три...
Опыт общения в чате приложения банка
Мною была подключена акция по начислению повышенного кешбека за покупку .Возникло непонимание о сроках начисления этого бонуса.В условиях акции не было такой информации.В чате из...
Быстрое решение вопроса
Решала вопрос 16.09.24 об оформлении подписки 5×10 через чат в личном кабинете. На мои вопросы отвечала Дарья Х. и Наталья И.. В августе 2023 я подключила подписку и сейчас она...