Отвратительный банк, нет желания повторно обращаться

07.09.2024 14:36
367
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Обратились с супругом в отделение банка по адресу переулок Красноармейский 7а 06.09.2024 для подачи заявки на кредит на ремонт в доме в сельской местности, на что получили ответ, что в офисе нет кредитного специалиста, мы попросили уточнить куда можно обратится, но нам сказали, что в Воронеже нет НИ ОДНОГО кредитного специалиста, т.е. в городе - миллионнике нет сотрудника, который мог бы принять заявку! мы приехали в другой офис, на Московском проспекте, там сотрудники более ответственно подошли к нашему вопросу и позвонили в другие отделения, но ответ был тот же. Нас попросили оставить номер телефона и обещали связаться когда появится новая информация. Часа через полтора позвонил специалист с Московского проспекта и сообщил, что 07.09.2024 будет кредитный специалист в центральном офисе (переулок Красноармейский). 07.09.2024 мы приехали, но кредитный специалист сообщил, что заявки по субботам они не принимают. Хочется уточнить у Россельхозбанка, это нормальная ситуация? Почему в таком большом городе как Воронеж не к кому обратится? И это при том, что на данный вид кредита нельзя подать заявку через личный кабинет или сайт! Когда в субботу мы попросили кредитного специалиста принять заявку и направить ее на рассмотрение в понедельник, т.к. в рабочие дни фактически не можем присутствовать в отделении, то получили ответ "все не могут, но все-равно приходят", что тоже показывает отношение данного банка к клиентам 👍

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-12T11:33:16+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ Банка. 03.10.2024 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2024-09-20T15:05:32+03:00
Добрый день! Приносим искренние извинения за возникшую ситуацию и причиненные неудобства. Спасибо за информацию, указывающую на недочеты в организации работы с клиентами. Подобные обращения позволяют Банку оперативно реагировать на негативные моменты и своевременно выявлять причины, препятствующие качественному оказанию банковских услуг. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место
3,68
средняя оценка
37%
решено проблем
5 268
отзыва
5 171
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Россельхозбанка

Отзыв банку

Оценка 5

Я обратилась в дополнитеный офис АО Россельхозбанка по адресу г.Зубцов, ул. Победы , д.16 по вопросу взятия кредита на неотложенные нужды. Сотрудник меня обслуживающий рассказал... Читать полностью

28.10.2024

Обратилась за кредитом

Оценка 5

Добрый день. 23 октября 2024 года в 17:00 я обратилась в офис Банка в городе Кирово-Чепецк, с вопросом получения кредита.Клиентом банка я являюсь давно, ранее размещала депозиты, и... Читать полностью

24.10.2024

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в отделение банка в сентябре текущего года за кредитом, давно уже являюсь клиентом этого банка.Как всегда меня встретили у входа встретили, я записалась по горячей линии... Читать полностью

18.10.2024

Мой самый надежный Банк

Оценка 5

Добрый день! 12.09.2023 года обратилась в отделение АО "Россельхозбанк" за консультацией по вопросу кредитования. Клиентом являюсь с 2018 года. Особую благодарность хочется... Читать полностью

03.10.2024

Кредитная карта

Оценка 5

Добрый день! Обратилась в офис Россельхозбанка г. Ядрина за консультацией по потребительскому кредиту. Сотрудники очень грамотно и доступно объяснили все условия. Предложили... Читать полностью

01.10.2024

Получение кредита

Оценка 5

Обратилась в дополнительный офис Россельхозбанска ст. Новопокровской с целью получения кредита. Менеджер Т-ва Елена узнав цель получения кредита, предложила программу... Читать полностью

30.09.2024

Кредит для жителей села

Оценка 5

Добрый день!!! Благодарю работников Россельхозбанка в селе Шемурша Республика Чувашия, консультировалась здесь и оформила сельский потребительский кредит. Комфортное обслуживание... Читать полностью

27.09.2024