Отвратительный банк, нет желания повторно обращаться

07.09.2024 14:36
389
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Обратились с супругом в отделение банка по адресу переулок Красноармейский 7а 06.09.2024 для подачи заявки на кредит на ремонт в доме в сельской местности, на что получили ответ, что в офисе нет кредитного специалиста, мы попросили уточнить куда можно обратится, но нам сказали, что в Воронеже нет НИ ОДНОГО кредитного специалиста, т.е. в городе - миллионнике нет сотрудника, который мог бы принять заявку! мы приехали в другой офис, на Московском проспекте, там сотрудники более ответственно подошли к нашему вопросу и позвонили в другие отделения, но ответ был тот же. Нас попросили оставить номер телефона и обещали связаться когда появится новая информация. Часа через полтора позвонил специалист с Московского проспекта и сообщил, что 07.09.2024 будет кредитный специалист в центральном офисе (переулок Красноармейский). 07.09.2024 мы приехали, но кредитный специалист сообщил, что заявки по субботам они не принимают. Хочется уточнить у Россельхозбанка, это нормальная ситуация? Почему в таком большом городе как Воронеж не к кому обратится? И это при том, что на данный вид кредита нельзя подать заявку через личный кабинет или сайт! Когда в субботу мы попросили кредитного специалиста принять заявку и направить ее на рассмотрение в понедельник, т.к. в рабочие дни фактически не можем присутствовать в отделении, то получили ответ "все не могут, но все-равно приходят", что тоже показывает отношение данного банка к клиентам 👍

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-12T11:33:16+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ Банка. 03.10.2024 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2024-09-20T15:05:32+03:00
Добрый день! Приносим искренние извинения за возникшую ситуацию и причиненные неудобства. Спасибо за информацию, указывающую на недочеты в организации работы с клиентами. Подобные обращения позволяют Банку оперативно реагировать на негативные моменты и своевременно выявлять причины, препятствующие качественному оказанию банковских услуг. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,29
средняя оценка
14%
решено проблем
1 794
отзывов
1 119
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Россельхозбанк

Своя карта Плюс
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Своя карта Плюс UnionPay
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Персональная карта
до 10 000/мес.
баллы
200 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Мир с транспортным приложением (моментальная)
до 10 000/мес.
баллы
150 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Премиальная карта "Ультра"
до 15 000/мес.
баллы
0 - 29 880 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

ЭкоКарта
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Персональная карта Black Edition/Signature
до 10 000/мес.
баллы
12 000 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Пенсионная карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Персональная карта Gold
до 10 000/мес.
баллы
2 000 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Персональная карта Platinum
до 10 000/мес.
баллы
4 500 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Путевая карта
до 10 000/мес.
баллы
0 - 1 200 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Молодежная карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Мир с транспортным приложением
до 10 000/мес.
баллы
200 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Путевая Gold
без ограничений
баллы
0 - 3 600 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Персональная карта Infinite/Elite
до 10 000/мес.
баллы
18 000 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Персональная карта (моментальная)
до 10 000/мес.
баллы
150 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Персональная карта Мир–UnionPay
до 10 000/мес.
баллы
200 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Персональная карта UnionPay
до 10 000/мес.
баллы
200 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Россельхозбанка

Россельхозбанк лучший!

Оценка 5

Добрый день! Как говорится-и снова самый честный отзыв! Хочу выразить самые искренние слова благодарности коллективу Россельхозбанк. А. В.Г. Шали Чечен. Респ. Я часто бываю... Читать полностью

19.02.2025

Отзыв о банке

Оценка 5

Пишу отзыв на данном сайте в первые, поэтому прошу не судить строго… Меня зовут Амирханов Хамзат Зелимханович, я житель г. Гудермес, в конце Декабря решил обратиться в разные... Читать полностью

19.02.2025

Жанна

Оценка 5

Добрый день! В ноябре 2020 года мы с супругом взяли кредит в АО «Россельхозбанк» Для этого обращались в дополнительный офис в с. Петровское. Хочется отметить, что еще в процессе... Читать полностью

18.02.2025

Отзыв, благодарность

Оценка 5

Добрый день! 18 февраля обратился в Россельхозбанк в Павловке Ульяновская область для продления страховки по кредиту. Прищел примерно в 13 часов, все сотрудники были свободны... Читать полностью

18.02.2025

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Довольно давно являюсь клиентом дополнительного офиса в с. Петровское Тамбовского филиала АО Россельхозбанк. С 2007 года пользуюсь услугами данного банка. У меня... Читать полностью

11.02.2025

Отзыв

Оценка 5

Доброго времени суток. Я К-ев А. Р. обратился 03.02.2025 г. в Россельхозбанк для получения кредита для личных целей. В банке обслужили быстро, нету электронной очереди но и тем... Читать полностью

10.02.2025

Благодарность

Оценка 5

Обращался в отделение банка г. Советск Кировской области за оформлением и получением дебетовой карты, а так же очень интересовал вопрос о потребительское кредите. Специалист банка... Читать полностью

27.01.2025