Отвратительный банк, нет желания повторно обращаться

07.09.2024 14:36
398
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Обратились с супругом в отделение банка по адресу переулок Красноармейский 7а 06.09.2024 для подачи заявки на кредит на ремонт в доме в сельской местности, на что получили ответ, что в офисе нет кредитного специалиста, мы попросили уточнить куда можно обратится, но нам сказали, что в Воронеже нет НИ ОДНОГО кредитного специалиста, т.е. в городе - миллионнике нет сотрудника, который мог бы принять заявку! мы приехали в другой офис, на Московском проспекте, там сотрудники более ответственно подошли к нашему вопросу и позвонили в другие отделения, но ответ был тот же. Нас попросили оставить номер телефона и обещали связаться когда появится новая информация. Часа через полтора позвонил специалист с Московского проспекта и сообщил, что 07.09.2024 будет кредитный специалист в центральном офисе (переулок Красноармейский). 07.09.2024 мы приехали, но кредитный специалист сообщил, что заявки по субботам они не принимают. Хочется уточнить у Россельхозбанка, это нормальная ситуация? Почему в таком большом городе как Воронеж не к кому обратится? И это при том, что на данный вид кредита нельзя подать заявку через личный кабинет или сайт! Когда в субботу мы попросили кредитного специалиста принять заявку и направить ее на рассмотрение в понедельник, т.к. в рабочие дни фактически не можем присутствовать в отделении, то получили ответ "все не могут, но все-равно приходят", что тоже показывает отношение данного банка к клиентам 👍

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-12T11:33:16+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ Банка. 03.10.2024 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2024-09-20T15:05:32+03:00
Добрый день! Приносим искренние извинения за возникшую ситуацию и причиненные неудобства. Спасибо за информацию, указывающую на недочеты в организации работы с клиентами. Подобные обращения позволяют Банку оперативно реагировать на негативные моменты и своевременно выявлять причины, препятствующие качественному оказанию банковских услуг. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,42
средняя оценка
5%
решено проблем
4 741
отзыв
4 132
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Россельхозбанк

Своя карта Плюс UnionPay
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Своя карта Плюс
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Мир с транспортным приложением
до 10 000/мес.
баллы
200 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Персональная карта UnionPay
до 10 000/мес.
баллы
200 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

ЭкоКарта
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Путевая карта
до 10 000/мес.
баллы
0 - 1 200 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Персональная карта
до 10 000/мес.
баллы
200 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Персональная карта (моментальная)
до 10 000/мес.
баллы
150 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Пенсионная карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Персональная карта Gold
до 10 000/мес.
баллы
2 000 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Персональная карта Platinum
до 10 000/мес.
баллы
4 500 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Мир с транспортным приложением (моментальная)
до 10 000/мес.
баллы
150 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Путевая Gold
без ограничений
баллы
0 - 3 600 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Персональная карта Infinite/Elite
до 10 000/мес.
баллы
18 000 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Персональная карта Мир–UnionPay
до 10 000/мес.
баллы
200 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Премиальная карта "Ультра"
до 15 000/мес.
баллы
0 - 29 880 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Персональная карта Black Edition/Signature
до 10 000/мес.
баллы
12 000 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Молодежная карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Россельхозбанка

Посещение банка

Оценка 5

Клиентом Россехозбанка являюсь с июня 2024 года. Оформляла кредит в офисе по адресу р.п. Полтавка,ул. Комсомольская 5.  В этом году 15 апреля обратилась в офис с целью получить... Читать полностью

15.04.2025

Потребительский кредит физ лиц

Оценка 5

Я 07.04.2025 в первый раз обратился в Россельхозбанк, расположенный по адресу с. Аскарово, ул. Шаймуратова д. 4/1 - офис сразу понравился тем, что просторный, светлый и не было... Читать полностью

10.04.2025

Отличное обслуживание

Оценка 5

Обратилась 21 марта 2025г в отделение Россельхозбанка в пос. Тарасовский по вопросу оформления кредита. Оформила талон на обслуживание по электронной очереди, сразу же была... Читать полностью

10.04.2025

Потребительский кредит

Оценка 5

06.04.2025 пришла за консультацией по потребительскому кредиту в отделение Россельхоз банка в г. Ухта на пр.Ленина 21 . На входе меня встретила Екатерина. Помогла мне взять талон... Читать полностью

09.04.2025

Оформление потребительского кредита

Оценка 5

03 апреля 2025 года обращался за оформлением потребительского кредита в офис г. Колпашево ул. Кирова д. 26. Зашел в офис , уютно, специалисты поздоровались , в очереди не... Читать полностью

04.04.2025

Положительные эмоции от посещения банка

Оценка 5

1.04.2025 обратилась в Россельхозбанк, в дополнительный офис п.Володарский по вопросу потребительского кредита. Старший клиентский менеджер Ф-ва Любовь расспросила о цели, о сроке... Читать полностью

03.04.2025

Кредит

Оценка 5

Доброго времени суток, друзья! Хочу поделиться своим положительным опытом с Россельхозбанком в Закаменске, на улице Ленина, 23. Когда мне понадобился кредит, я обратился в офис... Читать полностью

02.04.2025