"Озон Рассрочка" - супер развод и жирное пятно на банке и всей экосистеме!

07.09.2024 17:07
411
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Это очень странная история. Пользуюсь около года "Озон Рассрочкой". (Бедный владелец этого продукта). Все регулярно платил и не вылетал из грейса, до сегодняшнего дня. Очередной платеж был чуть меньше 2000 рублей, я внес 2000 руб сумму. Сегодня оказалось, что у меня просрочка 60 копеек, я вылетаю из грейса, рассрочка блокируется и проценты начисляются. Я не могу понять откуда там 60 копеек - я же внес больше. Никто ответа мне дать не может, естественно. Оператор чата говорит, что несмотря на то, что у меня привязка к сервису 10 карт и депозит в банке - списывать оттуда средства они не обязаны. При этом во всех документах указано, что обязательства перед банком производятся путем списания с карточных счетов. Ну ок - будем разбираться.

При этом мой оборот покупок в Озон где-то 600К в год и я еще на подписке премиум (2,1К в год). То есть потеря моей лояльности обойдется экосистеме в разы дороже, чем возможная прибыль банка от этой ситуации. Вот такой вот бизнес 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-12T21:45:59+03:00
Благодарим за отзыв. Ждем ответ банка. 19.10.2024 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Ozon Банк
Ozon Банк
2024-09-13T13:13:06+03:00
Здравствуйте. Рассрочка - новый продукт, условия и механику работы которого мы периодически пересматриваем, чтобы сделать его более удобным и выгодным для клиентов. Недавно добавили льготный период для покупок в рассрочку. Он открывается в момент первой покупки и заканчивается через календарный месяц и шесть дней. Дата льготного периода фиксируется и повторяется каждый месяц. Если за это время погасить сумму задолженности, вы не заплатите дополнительные проценты за использование лимита рассрочки. Если вы не успеете погасить платёж в льготном периоде, то сумма перейдет в рассрочку на 6 месяцев с учётом доплаты. Размер доплаты зависит от суммы. При оформлении заказа мы показываем графиком ежемесячных платежей, который сформируем, если вы не погасите задолженность в льготном периоде. Согласно пункту 2.5.18, клиент понимает и соглашается с тем, что списания денег с карты является правом, а не обязанностью. Подробная информация по ссылке: https://ozon.ru/t/zqZGLNW
user-198919312521
2024-12-03T16:14:51+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

12 место
3,05
средняя оценка
22%
решено проблем
19 467
отзыва
19 144
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах Банка Ozon

Помощь с рассрочкой

Оценка 4

Оператор в чате озон-банка на мобильном приложении помог мне с вопросом по трудностям возникшим с закрытием рассрочки, спасибо. Хотели досрочно закрыть, но не получалось внести всю... Читать полностью

06.11.2024

Общение с оператором

Оценка 5

В который раз убеждаюсь, что озон-банк лучший в плане клиента ориентированности, то есть там без проблем можно достучаться до оператора, когда мне не может помочь чат-бот-оператор... Читать полностью

19.10.2024

Рассрочка

Оценка 5

 Близятся холода ,встал вопрос о покупки зимних вещей . Решил попробовать сделать покупку с "Озон Рассрочка"( без переплат), но возникли вопросы как к примеру будет происходить... Читать полностью

19.10.2024

Разница между услугами рассрочки и выдачи денег от банка

Оценка 5

8 октября 2024 обратилась в чат-поддерку приложения банка Озон для того, чтобы получить консультацию по возможным видам кредитов, которые были предложены во вкладке открытия нового... Читать полностью

09.10.2024

Закрытие лимита рассрочки

Оценка 5

Добрый день в процессе использования Озон-банка мне перестал быть необходим лимит рассрочки, я решил его отключить. в Результате запроса, поддержка рекомендовала пользоваться... Читать полностью

30.09.2024

Б-бдительность

Оценка 5

Я давний клиент магазина озон, когда они ввели свои карты по которым покупки со скидкой в маркетплейсе сразу себе оформил, тут приложение банка если настойчиво предлагать рассрочку... Читать полностью

30.09.2024

Оплата рассрочки по льготному периоду

Оценка 5

Спасибо большое поддержке , особенно оператору Татьяне, за подробное разъяснение по работе с рассрочкой: перевод денег на карту, льготному периоду, пополнению и погашению... Читать полностью

25.09.2024