Клиентоориентированность сотрудников

08.09.2024 08:36
508
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Выражаю огромную благодарность Ольге Сергеевой. Сотрудник банка помог разрешить спорную и неприятную ситуацию в кратчайшие сроки и в мою пользу. Благодарен за глубокое погружение в проблему. Суть проблемы: совершил покупку в магазине-партнере, предварительно проверил что данный магазин является партнером. По программе "5x10" был достигнут 30 уровень, что мне давало право получить кешбэк в размере 30%, но не более 5 000 рублей. При активации промокода, я не смог его использовать, так как Билайн, является партнером только в определенных офисах города, о чем я, соответственно, знать не мог. Ольга смогла сохранить клиентскую лояльность в моем лице, используя определенные инструменты в своей работе, решила мой вопрос. Из чего могу сделать вывод, что Совкомбанк идет на встречу своим клиентам при решении спорных ситуаций. Спасибо сотрудникам и руководству банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-12T11:51:12+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка засчитана с учётом прикреплённой информации.
Совкомбанк
Совкомбанк
2024-09-10T08:24:20+03:00
Добрый день! Спасибо, что нашли время поделиться впечатлениями о нашей работе. Для нас важно предоставлять нашим Клиентам современные и удобные продукты, а также качественное и доброжелательное обслуживание. Мы рассчитываем на долгосрочное и плодотворное сотрудничество с Вами! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,66
средняя оценка
45%
решено проблем
43 373
отзывов
42 800
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.89% — 40%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Выгодный
Совкомбанк
14.89% — 40%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Специальный
Совкомбанк
14.86% — 28.36%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
16.16% — 40%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 10 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
16.16% — 40%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Индивидуальным предпринимателям
Совкомбанк
27.9% — 34.9%
Полная стоимость кредита
до 50 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
16.16% — 40%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 10 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 40%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 30.23%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
25.16% — 29.82%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
25.16% — 29.82%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
25.16% — 29.82%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Обращение по поводу смены номера

Оценка 5

11 сентября вечером я обратилась в чат через приложение Совком банка с просьбой помочь мне сменить номер телефона на другой. Самостоятельно это сделать не получилось, но специалист... Читать полностью

11.09.2024

Скорость и лояльность

Оценка 5

обращался в приложении в чат по поводу компенсации подписки десятка, в итоге специалист Егор Е-ко решил вопрос очень быстро, компенсировали стоимость подписки бонусами и зачислили... Читать полностью

10.09.2024

Баллы «Добро»

Оценка 5

Мне пришло уведомление о начислении баллов "Добро",я попыталась в приложении банка найти информацию про эти баллы. Прочитав, что баллы направляются на благотворительность и т.к. у... Читать полностью

10.09.2024

ДНС - партнёр Халвы

Оценка 5

Обращался я в чат мобильного приложения Халва-Совкомбанк 10 сентября в 19:02. Меня интересовал вопрос, является ли магазин ДНС в моем городе партнером. Специалист чата В-ин... Читать полностью

10.09.2024

Обращение в чат

Оценка 5

10 сентября 2024 года в 11:30 обратилась в чат для изменения паспортных данных. Общалась с менеджером М-ой Анастасией. Загрузила фото паспорта с помощью Анастасии Очень быстро... Читать полностью

10.09.2024

Экстра Бонусы

Оценка 4

Сегодня 10 сентября в 9.30 я обратилась в онлайн чат с вопросом об экстрабонусах, дело в том, что совершив покупку, должно было засчитаться задание, однако в приложении не... Читать полностью

10.09.2024

Отзыв

Оценка 5

10. 09. 2024 года при смене паспорта, заблокировали мой личный кабинет в приложении банка и мне необходимо стало произвести обновление паспортных данных. В личном кабинете... Читать полностью

10.09.2024