Быстро обработали обращение и вернули денежные средства

08.09.2024 09:49
651
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
8 сентября в 0:18 у меня прошла операция "Комиссия за перевод с карты Альфа-Банка", я сразу же направила обращение на возврат денежных средст, так как не понимала за какую операцию была комиссия. Очень удобно, что можно сразу по определенной операции подать обращение, не заходя в чат с банком и не расписывая ситуацию. Обращение приняли и уже в 01:56 того же дня денежные средства вернулись на мой счёт.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-12T17:47:54+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка засчитана с учётом прикреплённой информации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-09-17T09:25:30+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,33
средняя оценка
46%
решено проблем
165 335
отзыва
162 645
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Страхование кредитной карты

Оценка 4

09.09.2024г. я обнаружила, что с моей кредитной карты было списано 660р комиссии за услугу страхования, которую я не подключала. Написала обращение на отключение и возврат денежных... Читать полностью

09.09.2024

Комиссия за перевод с карты

Оценка 5

6 сентября вечером была снята комиссия за перевод с карты Альфа-банка в другой банк. Увидела я это только спустя 2 дня.  Очень удивилась, раньше никогда не списывали комиссию, да... Читать полностью

08.09.2024

Решают вопросы в моменте!

Оценка 5

Здравствуйте. Хотела бы выразить благодарность сотруднику онлайн чату Александру. 27 августа 2024 года обратилась в чат через приложение с вопросом о начислении кэшбека. Оператор... Читать полностью

08.09.2024

Вернули комиссию за переводы

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поделиться положительным опытом после общения с сотрудником тех.поддержки АЛЬФА банка. 8 Сентября 2024 года у меня произошло списание комиссии 149₽ за... Читать полностью

08.09.2024

Полезный чат

Оценка 5

6 сентября в 17:10 обратилась в чат мобильного приложения банка, чтобы узнать что такое подписка Альфа-Смарт, её подробности, уточнить информацию про все преимущества и насчёт... Читать полностью

08.09.2024

Комиссию за Альфа чек вернули

Оценка 5

Обнаружила, что подключена услуга Альфа чек и уже сняты деньги за услугу. Обратилась в онлайн чат в приложении Альфа банка с просьбой отключить данную услугу и была приятно... Читать полностью

07.09.2024

Быстрый ответ на поставленные вопросы от сотрудников банка

Оценка 5

Сегодня, а именно 7 сентября 2024 года в 17 часов 18 минут по московскому времени я обратилась в чат службы поддержки альфа банка для того, чтобы уточнить информацию по поводу... Читать полностью

07.09.2024