Платеж завис в статусе обработки!

08.09.2024 14:25
300
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Столкнулась с такой проблемой, 3 сентября в 20:07 с счета Яндекс Банк была совершена попытка оплаты товара, но операция зависла в «обработке», заказ соответсвенно отменился спустя пол часа.

Уже 5 дня, как решается мой вопрос, чат поддержки кормит меня обещаниями и просьбами терпеть, не давая внятных объяснений и сроков. Узнала, что у вас частенько происходят такие происшествия. Требую скорейшего решения вопроса!!

Пользоваться яндекс маркетом, а тем более их банка желания и доверия больше нет.

Жалко, что если деньги и вернут, возможности перевести их на другой счет уже не будет.

Я жду дейсвтий, когда вы решите мою проблему!!!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-12T21:09:27+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ Банка. 03.10.2024 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2024-09-18T21:19:46+03:00
​Здравствуйте! Инциденты иногда случаются —​ стараемся решить быстро, чтобы не доставлять неудобства. При обращении в чат поддержки оперативно направляем информацию в технический отдел, чтобы помочь вам как можно скорее. Вижу, что сейчас деньги на счету доступны для пользования. Постараемся, чтобы подобных ситуаций больше не происходило! 🙏

О банке

Народный рейтинг

29 место
2,00
средняя оценка
18%
решено проблем
4 525
отзыва
4 309
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Яндекс Банка

Остался доволен качеством техподдержки Яндекса

Оценка 5

Каждый раз, когда обращаюсь в Яндекс банк, понимаю, насколько банк уважает своих клиентов. Прежде всего, техподдержка отвечает очень быстро и по любым вопросам. Решает эти вопросы... Читать полностью

27.08.2024

Яндекс Банк на нашей стороне)

Оценка 5

Хочу рассказать о моем опыте пользования Яндекс банком. Все началось с открытия Сейва под 18% годовых на три месяца, с возможностью пополнять, переводить и снимать. И % начисляются... Читать полностью

19.08.2024

Отзыв о Яндекс.Банке спустя несколько месяцев использования

Оценка 4

Увидела про яндекс.банк из раздела Яндекс.Плюс,у меня подписка. Мне понравились условия и кешбеки больше, чем в другом банке, который я использовала постоянно. Но больше всего... Читать полностью

17.08.2024

О службе поддержки Яндекс Банка

Оценка 4

Обращалась в службу поддержки Яндекс Банка довольно часто. У меня был оформлен Сплит, потом перешла на улучшенный Сплит (почему – уже не помню). С обычным Сплитом было понятнее... Читать полностью

14.08.2024

Вопрос по вкладу

Оценка 4

Поступило предложение от яндекс банка, о том что можно открыть сейв в их сервисе с очень заманчивой высокой ставкой. И действительно, почитав условия в личном кабинете посчитала... Читать полностью

12.08.2024

Опыт взаимодействия с банком и приложением Яндекс банк

Оценка 5

Имел опыт взаимодействия с поддержкой Яндекс банка, на все вопросы отвечают быстро, касательно кэшбека, или накопительного вклада например. В конце июля было не совсем понятно, как... Читать полностью

08.08.2024

Помощь банка

Оценка 5

В какой-то момент возникли две проблемы: одна - хотелось наиболее выгодным способом использовать накопленные баллы, и служба поддержки банка дала оперативный полный ответ с... Читать полностью

08.08.2024