Двойное списание средств и потеря платежа

08.09.2024 21:45
761
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

4.09.2024г. Сбербанк вдруг списывает два платежа со счета ИП (к которому привязана виртуальная карта Мир) на сумму 4596р. и 58933,75р. за установку газового оборудования в Газпромраспределение. И при обращении в чат банка мне объяснили, что это списание происходит за 10.06.2024г. На мои пояснения и предоставление скринов чеков о том, что оплата производилась с Кредитной карты Мир физ лица. Были даны пояснения, что Банк не мог перепутать Бизнес карту с Кредитной картой физлица. Хотя в выписке от от 4.09.2024г. за тот период никаких операций с Газпромраспределением нет. То есть теперь мне нужно проводить аудит всех операций по всем счетам Сбербанка на проверку и выявление двойных списаний за последние три-пять лет. 

А так же мной был задан вопрос о возврате средств от ООО "К***" от 24.04.2024, на что мне был дан вообще не вразумительный ответ скрины чата прилагаю. А так же официальный ответ банка на предидущюю проблему и выписки со счетов.

Сбербанк
Сбербанк
2024-09-13T14:45:30+03:00
Добрый день! Я знаю, что мои коллеги связались с вами и пояснили ситуацию. Операции проведены единожды с карты индивидуального предпринимателя. Операции в выписке отображены позже, ввиду технологических особенностей. В случае оплаты через сервис бесконтактной оплаты, например SberPay, в чеке отображается не номер карты, а номер счет – токена, который присваивается при привязке карты. Возврат денежных средств от ООО «Компания Тензор» осуществлен в день отправки на счет, который указал отправитель. Буду рада, если подтвердите решение вопроса в комментариях. С уважением, Мария Александрова Сбер
3586
2024-09-14T22:14:33+03:00
Медленно, но верно и последовательно. Ответ был развернутым. Спасибо
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

25 место
1,48
средняя оценка
34%
решено проблем
21 919
отзыва
21 110
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру Б-на Екатерина в помощи оформление кредита на расширение бизнеса. для получения кредита необходимо было мое личное присутствие и... Читать полностью

18.10.2024

Обманка для клиентов по тарифу ведения счета

Оценка 4

Пришло извещение о задолженности. Оказалось - если у вас пустой счет и Абонентская плата не списалась, вам тут же меняют тариф и он начинает стоить в два раза дороже, после чего... Читать полностью

11.10.2024

Решение вопроса по покупке валюты и ведение валютного счёта

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру сбербанка по работе с юр. лицами С-ну Дмитрию С.(далее Дмитрий) за оперативное решение вопроса по открытию валютного счета, а... Читать полностью

04.10.2024

Благодарность менеджеру

Оценка 5

Хотел бы поблаотдарить менеджера ведущего наше предприятие М-ву Дарью за профессионализм и чуткость проявленную к проблемам предприятия при взаимодействие с банком оперативно... Читать полностью

01.10.2024

Благодарность сотруднику

Оценка 5

После квалифицированной консультации менеджера отдела корпоративных клиентов МБ П-ш Ирины, открыли р/с. Удивлены возможностям Личного кабинета СБЕРБИЗНЕС, его сервисы важны для... Читать полностью

16.09.2024

Благодарность за внимательное отношение к клиентам

Оценка 5

Здравствуйте! Большое человеческое спасибо персоналу отделения Сбербанка по адресу г. Москва, Волжский бульвар, квартал 113а, к1. 16.08.24 г я пришел открыть банковский счет как... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день! Хотел бы выразить благодарность клиентскому менеджеру В-ко Владиславу А., за его профессионализм в работе. 13 августа 2024 года, я обратился в офис по адресу г. Москва... Читать полностью

13.08.2024