Заблокировали учётную запись
06.09.2024 банк ВТБ заблокировал мою учётную запись по непонятным мне причинам. До этого неделю каждый день я пыталась и через личный и через сайт заказать кредитную карту, и каждый раз был сбой и ошибка. Все предлагаемые варианты сотрудниками банка не срабатывали. На очередном их предложении заказать карту в личном кабинете, произошёл сбой и мне заблокировали учётную запись, при этом было написано, что для разблокировки обратитесь в банк по номеру... я обратилась по телефону, но мне сказали, что для разблокировки необходимо обратиться в офис банка, а причину блокировки службой безопасности мне не раскрыли. Почему нельзя разблокировать запись дистанционно тем более из-за их сбоя мне непонятно. Я оставила жалобу 6 сентября CR-13842053 с просьбой меня разблокировать дистанционно, что практикует банк Тинькофф, на что мне сказали, что срок рассмотрения моего обращения 27 сентября! Очень оперативно. Сейчас я осталась без средств, поскольку все деньги на накопительном счету доступа к которому по вине банка у меня теперь нет. Попасть в банк для меня крайне затруднительно, тем более что банк работает только до 6, да и вообще непонятно почему я туда должна идти по вине банка, а банк совсем не спешит рассматривать мою жалобу. И зачем писать для разблокировки обратитесь по номерам телефонам таким то, а разблокировку при этом по телефону не проводят, это обман потребителя, очень разочарована этим банком.
Причём в смс ВТБ написано, что отследить статус обращения можете: http://online.vtb.ru/i/claim. Но когда я туда захожу мне пишут учётная запись заблокирована!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Отзывы о продуктах ВТБ
Вежливое обслуживание, чёткие ответы
6 ноября вечером оформляла заявку на бесплатный трёхмесячный пакет Привилегий в банке ВТБ по ссылке друга. 7 ноября в 15:26 со мной связалась менеджер Марина и чётко...
Консультация
В банковском приложении ВТБ,активировал пробную на 30 дней подписку ВТБ Плюс,у меня возникли дополнительные вопросы.Обратился в чат поддержки. В чате ответила оператор Анастасия...
Начисление кешбек
05.11.2024 около 11.00 я позвонила в банк, ответила девушка (таб номер специально уточнила 70228270), на все мои вопросы специалист ответила очень грамотно , а главное просто и...
Возврат средств после отмены покупки
Консультант Анастасия 70202804 грамотно разобралась в ситуации. Задала нужные вопросы. Деньги за отмену покупки со стороны Авито доставки не возвращаются с 17.10.2024 г...
Быстро решили проблему с добавлением близкого в группу
Сейчас в ВТБ, есть акция, собираешь группу из близких людей, которые пользуются ВТБ, и каждому навсегда даётся кэшбэк 5% на супермаркеты(то бишь почти все онлайн или оффлайн...
Начисление вознаграждения произошло в рамках чата
Сотрудник Елена (таб номер 7***9) в рамках чата составила обращение по поводу вознаграждения при переходе из банка Открытие в банк ВТБ, тут же пришло по нему положительное решение...
О мошенничестве
Являясь клиентом банка ВТБ с 2 октября 2015 года, я выражаю свою удовлетворённость качеством обслуживания. Однако я хотел бы выразить особую благодарность банку за инцидент...