Страховка по кредитной карте

09.09.2024 17:01
274
5
Оценка
4
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Сегодня 9 сентября я обратилась в чат банка с вопросом об отключении страховки по кредитной карте, оператор Алиса сразу же подключилась, что очень порадовало, так как обычно ( по своему опыту) пишет бот , что операторы заняты, заявка будет рассмотрена в течении нескольких дней и т.д. А здесь сразу живое общение, пару минут и я выяснила вопрос, не смотря , что было раннее утро. Более того ещё через пару минут сумма списанная за страховку вернулась мне на счёт. Очень по доброму началось утро, даже не ожидала так скоро всё решить. Большое человеческое спасибо Алисе за доступность и оперативность. Прилагаю скрин нашего диалога. Процветания банку!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-13T09:51:55+03:00
Спасибо за отзыв. Добавьте, пожалуйста, скриншоты всей переписки с сотрудником в чате на страницу вашего отзыва. 04.10.2024 Необходимая информация от автора получена. Проанализировали предоставленные скриншоты. Принимаем итоговую оценку «4» вместо оценки «5», так как в чат вы обратились с проблемой.
user-194219331842
2024-09-16T06:50:02+03:00
Администратор, вы ответите мне?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-09-17T11:02:45+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ Чтобы администраторы Банки.ру засчитали оценку, добавьте, пожалуйста, во вкладке «Прикрепить документы» под вашим отзывом, дополнительную информацию, которую запросили у вас выше в комментариях. После проверки модераторы могут пересмотреть зачёт оценки.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,49
средняя оценка
51%
решено проблем
263 859
отзыва
246 904
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Помогли с закрытием карты и подробно ответили на мои вопросы

Оценка 5

Здравствуйте. Так как у меня было открыто 2 дебетовые карты (одна из них виртуальная) и в процессе оплаты периодически между ними путался то я решил одну из них закрыть и с этой... Читать полностью

14.11.2024

Лояльность к клиенту

Оценка 5

Добрый день! Очень признательна Контакт-центра, которая внимательно отнеслась к вопросу клиента, поняла ситуацию и оформила заявление на отмену комиссии за снятие наличных. Не... Читать полностью

11.11.2024

Обращение в чат-поддержку Альфа-Банка с вопросом по возрастным условиям кредитной карты

Оценка 5

Добрый вечер! Немного предыстории обращения. Срочно понадобилась кредитная карта, но я уже не молодого возраста и перед оформлением решила узнать есть ли какие-то возрастные... Читать полностью

10.11.2024

Перевод задолженности с карты другого банка без комиссии

Оценка 5

10 ноября 2024 в 12.46 в чате ответила Софья. Меня интересовала услуга банка по переводу задолженности из другого банка.  Получил развернутый ответ на вопрос и теперь имею... Читать полностью

10.11.2024

Комиссия за услугу "Альфа-Чек"

Оценка 5

3 ноября 2024 года обратился в поддержку Альфа-банка, причина - комиссия за услугу "Альфа-Чек". А я помню, что отключал платные услуги у платежного стикера и кредитной карты. Но... Читать полностью

09.11.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Увидела списание денег, не могла понять за что списали, обратилась в чат банка, менеджер откликнулся буквально через пару минут, долго не пришлось ждать. Объяснил, что подключена... Читать полностью

09.11.2024

Безумно удобный банк с самыми вежливыми сотрудниками!

Оценка 5

Когда я решил заказать дебетовую и кредитную карты Альфа-банка у меня часто возникали вопросы по поводу их использовани, плюсов и минусов. Либо, когда появлялись какие-то проблемы... Читать полностью

09.11.2024