Мы – команда профессионалов, работающих для наших... кого, извините?

Услугами ВТБ пользуюсь давно, вопросов к качеству не имел, за исключением этого года:

1. Проблемы с оплатой ЖКХ по заявленной услуге "без комиссии", при попытке оплатить ЖКХ 09.09.2024 со счета кредитной карты и заявленной цене услуг 0,00 руб., мобильное приложение предлагает оплатить комиссию в размере 712,83 руб. на экране оплаты. У вас изменились тарифы? В приложении информацию об этом причишите пожалуйста, а то на экране оплаты одна информацию, на экране оказания улуги другая... не комильфо. Оправданий не нужно, платил так давно с комиссией 0,00 руб., подтверждения в документах, можете проверить по операциям, если очень захочется.

2. У вас когда операции не проходят, это вас не волнует? 25.05.2024 была отклонена операция по переводу с кредитной карты в размере 1100= руб., подразумевающая комиссию 704,90 руб. Да, операция не была проведена, она же отклонена, только почему бы с нее не взять проценты за пользование кредитными средствами в размере 22,85+54,95+18,30=96,10 руб., ну с кем не бывает. Может стоит процентики лишне удержанные вернуть или как? Или хотя бы объяснить как при четырехлетнем ненарушении грейс-периода процентики образовались. Слабо?

3. У меня как бы договор ИИС есть (в данных ссылочка) и есть проблемка одна по нему. Не все купоны в аналитике почему то отражены, особенно за 15.02.2024. Не плохо бы отразить или опять накладочка? Место куда их нужно воткнуть тоже в документаких отразил, извольте поправить.

В целом услугами доволен, за исключением этого года... ну с кем не бывает? Или у кого-то по другому?

P.S. ИИ конечно интересно и прогрессивно, только когда он проблемы решать умеет, а раз не умеет извольте операторов обеспечить 24/7 или они у вас 7/24 работают?