Не закрывают счет

Ранее был заключен договор об обслуживании банковской карты, на основании данного договора мне был открыт банковский счет для обслуживания кредита в данном банке. После выплаты кредита в 2022 г. потребность в использовании продуктов банка отпала, карта заблокирована в мобильном приложении банка, подано заявление о закрытии счета, однако счет закрыт не был, задолженность по счету отсутствует, отображается нулевой баланс. Я лично обратился в отделение банка в 2024 г., где мне была выдана справка об отсутствии задолженности и уведомление, что счет будет закрыт в течении 40 календарных дней. Однако данный счет до настоящего времени не закрыт и отображается в личном кабинете налогоплательщика (ФНС). Какие-либо претензии банк в мой адрес не направлял, причины по которым не закрывается счет мне известны.