Спасибо за обратную связь
Оформила кредитную карту в Альфа-Банке с годом без процентов.
Сегодня перевела на карту сумму и из это суммы списали 920 рублей на оплату процентов. Что стало для меня открытием, т.к. я всегда в личном кабинете проверяю сумму задолженности. И почти всегда в личном кабинете полсвечена информация о том, что "Платеж вносить не нужно".
Связалась в консультантом в личном кабинете, чтоб узнать, на что именно были начислены проценты, мне дали расплывчатый ответ: "у вас закончился льготный период в 60 дней, на покупки с 31 дня и снятие наличных, когда заканчивается льготный период, проценты начисляем ежедневно на сумму фактической задолженности по кредиту, а не кредитного лимита вашей карты. Пока действует льготный период, на сумму долга проценты не начисляем. Беспроцентный период можем предоставлять не на все операции по карте".
Когда спросила о сумме погашения на текущий момент, предоставили информацию, что должна еще заплатить процентов 883,68 рубля.
Во вложении скриншот из личного кабинета, где снова написано, что "Платеж вносить не нужно".
Так же во вложении ответ консультанта, где предоставлена инофрмация о том, что Банк не уведомляет клиента о сумме внесения минимального платежа, если я ранее уже вносила какие-то деньги. Получается, что я сама должна высчитывать сумму задолженности? Ведь мне даже не пришло никакого уведомления о том, что начислелись проценты!
Сегодня я внесу сумму задолженности с учетом процентов.
Просьба вернуть сумму начисленных процентов 1803,68, т.к. Банк не предоставил информацию о необходимости внесения минимального платежа, и скрыл эту информацию в личном кабинете.
Если просьба не будет удовлетворена, вынуждена буду обратиться с заявлением Роспотребнадзор.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
НаличнымиАльфа-Банк
На любые цели под залог недвижимостиАльфа-Банк
На покупку автомобиляАльфа-Банк
Год без процентовАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Билайн 365 дней без %Альфа-Банк
Х5 "Пятёрочка" и "Перекрёсток"Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Получение карты
Заказала себе кредитную карту, так как район не входил в доставку , пришлось выбрать ближайшее отделение банка, но не тут то было. В этот же день позвонил представитель от банка и...
Приятно удивлены -вернули страховку!
4 октября зайдя в мобильное приложение банка обнаружил что с меня списали 899,55 руб. Обратившись в онлайн-чат выяснил что это была комиссия за страхование оформленное при...
Благодарность за обслуживание
Добрый день! У меня случилась такая ситуация, когда я увидел, что у меня по кредитной карте Альфа-банка списали денежные средства за страховку. Написав в службу подержки банка мою...
Вернули комиссию
7.09.2024 списали комиссию по кредитной карте по страхованию. Но так как я не хочу чтобы услуга у меня была и списывали эту комиссию я обратился в чат. В чате попросил чтоб убрали...
Страхование кредитной карты
09.09.2024г. я обнаружила, что с моей кредитной карты было списано 660р комиссии за услугу страхования, которую я не подключала. Написала обращение на отключение и возврат денежных...
Быстрое решение вопроса
08.09. я обратилась в онлайн чат банка "Альфа банк".Мой вопрос банк решил в течение 10 мин.,и при этом не ущемил мои права как клиента.Банк вернул списанные денежные средства за...
Возврат списанных средств за услугу "страхование жизни и здоровья"
Неоднократно обращаюсь с вопросами в онлайн чат моб. приложения Альфа-банк. Всегда оперативно решается мой вопрос. На данный момент увидела в списаниях снятие средств за...