Отвратительная работа мобильного приложения

10.09.2024 09:59
293
Оценка
3
Отзыв проверен

Постоянно провожу какие-то опреации по вкладам, но вые вклады, пролонгации и т.п. Все операции происходят быстро и переводы на свою карту Газпромбанка тоже. При этом, когда нужно вывести часть средств в другой банк, то начинаются танцы с бубнами. Зависает приложение, проводятся технические работы, отменяют операцию как подозрительную. А несколько попыток (неуспешных) тут же расцениваются как исчерпанный лимит на перевод. ЧТобы дозвониться до горячей линии, надо подождать 25 минут.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-16T13:18:46+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-09-20T23:06:48+03:00
Здравствуйте! Извините, что ожидание было таким длительным. Мы стремимся обеспечить быстрое и качественное обслуживание каждого клиента и будем работать над улучшением ситуации. Также постараемся увеличить количество сотрудников. В банке функционирует система безопасности, чтобы следить за операциями и защищать ваши средства. Иногда это может привести к временным ограничениям на карте, но как только вы подтверждаете операцию, ограничения снимаются. Подтвердить операции можно, обратившись в контактный центр или переслав специальное СМС сообщение. Неуспешные операции не учитываются при расчете суточного лимита. С уважением, Алина, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

23 место
1,78
средняя оценка
23%
решено проблем
15 088
отзыва
13 920
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Встреча с представителем банка

Оценка 5

Представитель газпромбанка приехал ко мне на учебу так меня не было дома. Приехал М-ко Дмитрий А. Подробно рассказал о всех сервиса банка, акциях которые сейчас проходят... Читать полностью

18.11.2024

Спасибо

Оценка 4

Оформил дебетовую карту с привилегиями плюс. +/- условия, как у других " государственных " банков. Привилегии включают кэшбек 2-7%, +1% к ставке вклада и условия получше для... Читать полностью

18.11.2024

Опыт получения карты

Оценка 5

3 ноября заказал карту Газпромбанка по реферальной ссылке друга и получил ее курьером на дом 8 ноября. Оформление заявки на сайте заняло пару минут всего. Сразу прислали смс на... Читать полностью

16.11.2024

Отличная работа оператора контактного центра

Оценка 5

Я пожилой человек, не очень разбираюсь в современных онлайн приложениях банков. В конце октября понадобилось через приложение совершить непривычную для меня операцию. Из за моих... Читать полностью

15.11.2024

Эффективная работа службы поддержки

Оценка 4

Хочу отметить эффективное взаимодействие с сотрудниками службы поддержки Банка через сообщения в социальной сети. Если по горячей линии не дозвониться, и в чате в личном кабинете... Читать полностью

15.11.2024

Отзыв

Оценка 4

01.11.2024 получал в отделении ГПБ в СПб на Синопской набережной дебетовую неименную карту Мир. Во всех условиях и на сайте указано, что это бесплатно, но сотрудники банка называли... Читать полностью

14.11.2024

Сотрудница Газпромбанка Роза рассказала про условия акции карты union Pay за ноль рублей

Оценка 4

Сегодня 13 ноября в 17:39 я позвонила на горячую линию Газпром банка для того чтобы уточнить информацию по поводу открытия карты Юнион Pay так как я увидела предложение в своем... Читать полностью

13.11.2024