Добрый день! 25 июля 2024г. оформил кредитную карту Альфа банка "365 дней без процентов". Карту оформили и привезли на указаный мною адрес буквально в течение 5 часов.
Картой пользовался, постепенно погашая использованную сумму лимита. При очередном пополнении карты обнаружил, что 25 августа была списана комиссия за страхование кредитной карты.
При выдаче карты об этом не было сказано ни слова, это точно помню.
С учетом того, что в данной услуге не нуждаюсь, решил обратиться в банк для отказа от услуги и возврате списаной комиссии. Был приятно удивлен, что со стороны банка препятствий не было - вопрос был решен за пару минут в приложении, без участия оператора. Скриншоты прикладываю. Страховка отключена, денежные средства возвращены
Хочется порекомендовать банку напомнить своим сотрудникам о важности озвучивания подобных дополнительных услуг, перед их подключением. Интерес банка и сотрудников выдачи карт понятен и не затейлив, но репутационные риски того не стоят. Прибыль в 1-10 тысяч рублей, полученных подобным образом не стоят годов потерянной репутации в лице клиентов, столкнувшихся с подобными манипуляциями.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
НаличнымиАльфа-Банк
На любые цели под залог недвижимостиАльфа-Банк
На покупку автомобиляАльфа-Банк
Год без процентовАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Билайн 365 дней без %Альфа-Банк
Х5 "Пятёрочка" и "Перекрёсток"Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Спасибо за обратную связь
Оформила кредитную карту в Альфа-Банке с годом без процентов. Сегодня перевела на карту сумму и из это суммы списали 920 рублей на оплату процентов. Что стало для меня открытием...
Получение карты
Заказала себе кредитную карту, так как район не входил в доставку , пришлось выбрать ближайшее отделение банка, но не тут то было. В этот же день позвонил представитель от банка и...
Приятно удивлены -вернули страховку!
4 октября зайдя в мобильное приложение банка обнаружил что с меня списали 899,55 руб. Обратившись в онлайн-чат выяснил что это была комиссия за страхование оформленное при...
Благодарность за обслуживание
Добрый день! У меня случилась такая ситуация, когда я увидел, что у меня по кредитной карте Альфа-банка списали денежные средства за страховку. Написав в службу подержки банка мою...
Вернули комиссию
7.09.2024 списали комиссию по кредитной карте по страхованию. Но так как я не хочу чтобы услуга у меня была и списывали эту комиссию я обратился в чат. В чате попросил чтоб убрали...
Отмена страховки
Огромное спасибо за быстрое рассмотрение и решение вопроса по отмене страховки на кредитной карте. Написала в чате что хочу отказаться от страхования, задали буквально пару...
Страхование кредитной карты
09.09.2024г. я обнаружила, что с моей кредитной карты было списано 660р комиссии за услугу страхования, которую я не подключала. Написала обращение на отключение и возврат денежных...