Рассрочка в Совкомбанке

10.09.2024 18:56
260
5
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Добрый день! Купил машину, по программе лояльности взял через Совкомбанк рассрочку часть суммы ( на тот момент у меня была карта Халва, но я не пользовался). При оформлении, менеджер мне сказала, что обязательным условием сохранения процентной ставки 0,01 %, является совершать покупки по карте Халва на сумму не менее 10000 в месяц . Я совершил покупки на сумму более 10000, еще обратил внимание на индикатор количества покупок, у меня было в месяц 3 из 5. Не обратил, конечно, на это внимание, а оказалось, что дополнительным условием еще и минимум 5 покупок в месяц. В итоге заметил, что на второй месяц процентная ставка повысилась из-за невыполнения условий договора (я, конечно же внимательно не читал)))). Написал сообщение в чат мобильной версии интернет банка, где менеджер банка пошла мне на встречу и написала обращение от моего имени. Подождал, и банк пошел мне на встречу и вернул ставку 0,01 процента! Из предложений - запустить новое приложение на IOS, немного неудобно пользоваться мобильной версией сайта.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-17T09:41:01+03:00
Спасибо за отзыв. Ставим оценку «5» вместо оценки «1». К сожалению, он не содержит достаточной конкретики и подробностей обслуживания, поэтому оценку не засчитываем.
Совкомбанк
Совкомбанк
2024-09-11T05:33:13+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. По Вашей ситуации хотим пояснить, что при заключении договора информация об условиях акции была доведена до Вас в полном объеме. В п.4 Индивидуальных условий договора, Вы были ознакомлены и согласны с тем, что процентная ставка по кредиту установлена в связи с участием в Акции «Автокредит с Халвой» (далее – Акция). В случае несоблюдения Заемщиком условий Акции, указанных в Паспорте Акции, действующая процентная ставка увеличивается. Паспорт Акции размещен в свободном доступе на официальном сайте https://sovcombank.ru. Для выполнения условия акции необходимо совершать от 5 покупок на общую сумму от 10 000 рублей за счет собственных или заемных средств согласно Программе лояльности в течение действия договора потребительского кредита, в каждом полном отчетном периоде по «Халве». Информацию о выполнении данного условия Клиент отслеживает самостоятельно. К сожалению, условия Акции Вами не соблюдены, так как в отчетном периоде с 24.07.2024 по 23.08.2024 указанный оборот не соблюден. Повышение процентной ставки будет произведено согласно условиям договора. В свою очередь, Ваше обращение было рассмотрено Банком в индивидуальном порядке. Рекомендуем в дальнейшем соблюдать условия для сохранения процентной ставки. Благодарим Вас, что оценили наш подход к решению Вашего вопроса! Мы всегда готовы выслушать наших клиентов и принять их сторону. Мы приложим все усилия, чтобы наше сотрудничество всегда оставалось комфортным и продуктивным. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,67
средняя оценка
45%
решено проблем
44 113
отзыва
43 513
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм Специальный
Совкомбанк
14.86% — 28.36%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Индивидуальным предпринимателям
Совкомбанк
27.9% — 34.9%
Полная стоимость кредита
до 50 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Выгодный
Совкомбанк
14.89% — 40%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
16.16% — 40%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1 года

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.89% — 40%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
16.16% — 40%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
16.16% — 40%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 10 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 40%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 30.23%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
25.16% — 29.82%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
25.16% — 29.82%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
25.16% — 29.82%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в ситуации с подпиской

Оценка 5

10 июля 2024 у меня случилось не большая проблема с подпиской , я активировала ее под конец периода и мне пришлось заплатить за нее как за весь месяц. Я обратилась в онлайн чат с... Читать полностью

15.09.2024

Условия подписки «Халва Десятка»

Оценка 5

14.09.2024 года в 14:32, я обратилась в чат банка, с просьбой разъяснить условия подключения подписки «Халва Десятка». Консультант Диана Г. ответила на все мои заданные вопросы... Читать полностью

14.09.2024

Спасибо сотруднику онлайн чата поддержки банка, очень быстро решила мой вопрос

Оценка 5

Спасибо сотруднику горячей линии , в быстром решении моего вопроса по отключению в подписке ,в которой я не нуждаюсь . и возврате денежных средств на мой счет .С банком совкомбанк... Читать полностью

12.09.2024

Помощь

Оценка 5

Ранее совершила операции по карте. Но условия банка изменились и я об этом не знала. Поэтому меня удивили списания которых раньше не было. Написала в чат по вопросу списаний с... Читать полностью

12.09.2024

Решили проблему с промокодом

Оценка 4

Совкомбанк прислал на электронную почту промокод и условия его использования. Это было 07.09.24. Но при вводе промокода в приложении банка возникла техническая ошибка: не принимает... Читать полностью

12.09.2024

О смене персональных данных

Оценка 5

11.09.2024 года примерно в 15.30-16.00 пытался сам заменить паспортные данные в связи с достижением 45 лет. Не получалось и специалист Денис помог мне всё грамотно и быстро... Читать полностью

12.09.2024

Кэшбек за подписку «Халва. Десятка»

Оценка 5

Здравствуйте, в августе 2023 года оформил подписку "Халва. Десятка". Спустя год ожидал получить обещанный кэшбек, но в августе так и не дождался. За новый год списали, за прошедший... Читать полностью

12.09.2024