Худший банк в обслуживании

11.09.2024 07:00
328
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Открыл карту, когда увидел рекламу 35% на все кэшбека. Сильная реклама акция, и столь же сильный провал. Жена сделала 3 перевода, и два друга скинули на годовщину по тысяче, и карту заблокировали 😁😁😁

8 тысяч итого переводов, и карта блокируется по 115ФЗ отмыв денег👍👍👍

Дозвониться нереально, очень 30-40 минут в банк, и по итогу сказали ничем помочь не можем, идите в офис, хотя в приложении написано позвоните на гор линию.

По итогу припёрся в банк, написал объяснительную, просьбу разблокировать, через неделю пришло письмо типа заполните документы. Предоставил доказательства что переводы от жены и друзей. Через 3 недели сам пошел в офис за ответом, не дождался письма. Они говорят пишите ещё заявление. Уже сквозь слезы написал третье обращение, и через неделю звонят, говорят приходите счёт закрывайте, карту не разблокируем. Что, как, почему никто не говорит. Ну и фиг с ним, отдайте уже деньги мои. Еду в офис писать последнее (наверное) заявление, говорят закрытие счета в течение 30 рабочих дней. Ахах по максимуму выжимают из моих денег. По итогу деньги заморожены более чем на 3 МЕСЯЦА! Это при ставке ЦБ 18%)

Только на мне минимум 450₽ заработали, а таких заблокированных СОТНИ ТЫСЯЧ, если не миллионы)))

З

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-17T11:50:50+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём финальный ответ банка. 25.09.2024 Оценка засчитана за длительное время ожидания при обращении по дистанционным каналам.
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-09-24T10:36:17+03:00
Здравствуйте! Счет карты закрыт. Остаток суммы переведен по реквизитам, указанным в заявлении. В соответствии с п. 5.3.2 Правил комплексного банковского обслуживания, банк имеет право отказать в проведении операций по карте на основании Федерального закона № 115-ФЗ, а также заблокировать основную или дополнительную карту. Таким образом, нарушения со стороны банка отсутствуют. Приносим извинения за длительное ожидание ответа на горячей линии банка. Нарушения при консультации отсутствуют. Мы стараемся улучшить качество обслуживания. Будем благодарны, если в комментариях под отзывом вы отметите решение вопроса. С уважением, Анастасия, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

22 место
1,79
средняя оценка
24%
решено проблем
14 702
отзывов
13 474
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Сотрудница Газпромбанка Роза рассказала про условия акции карты union Pay за ноль рублей

Оценка 4

Сегодня 13 ноября в 17:39 я позвонила на горячую линию Газпром банка для того чтобы уточнить информацию по поводу открытия карты Юнион Pay так как я увидела предложение в своем... Читать полностью

13.11.2024

Помощь поддержки

Оценка 4

28.10.24 я обратился в соцсети в поддержку Гапромбанка по поводу не начисленного и не выплаченного кэшбека по дебетовой карте за покупки в августе 2024г. по маркетинговой акции... Читать полностью

13.11.2024

Ответили, входит ли ЖКХ в оборот для кешбека 35 процентов

Оценка 5

Доброе утро! Я уточняла в банке, в чате: "Подскажите, а коммуналка входит воборот 5000 по карте, который нужен для начисления кешбека? И как её оплачивать, чтобы она входила... Читать полностью

13.11.2024

Подсказали про количество дней для трат по карте для акции

Оценка 5

Добрый день! Как всегда, в чате группы Газпрома в соцсети мне ответили оперативно. Я спрашивала: "Когда друга приглашаю на карту, ему в течение какого срока надо потратить 3000... Читать полностью

12.11.2024

Благодарю за работу

Оценка 5

Благодарю сотрудницу доп.офиса на ул. 26 съезда СССР г. Новый Уренгой за работу, ранее, я заменила дебетовую карту,по утере, всё никак не получалось её забрать. Пришла после... Читать полностью

09.11.2024

Газпромбанк - новый конкурент МВД, ФНС, СФР

Оценка 4

Здравствуй дорогой и любимый, Газпромбанк!Не передать всей той палитры эмоций которые я испытал после очереднего посещения отделения.Не так давно я таки стал "постоянно проживающим... Читать полностью

07.11.2024

Кэшбек, чат в соцсети

Оценка 4

Добрый день Периодечеки обращаюсь с вопросами об услугах Газпромбанка в чат в соцсети в приложении вообще не отвечают  горячая линия это разговоры с ботом  оптимальный вариант... Читать полностью

07.11.2024