Худший банк в обслуживании

11.09.2024 07:00
337
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Открыл карту, когда увидел рекламу 35% на все кэшбека. Сильная реклама акция, и столь же сильный провал. Жена сделала 3 перевода, и два друга скинули на годовщину по тысяче, и карту заблокировали 😁😁😁

8 тысяч итого переводов, и карта блокируется по 115ФЗ отмыв денег👍👍👍

Дозвониться нереально, очень 30-40 минут в банк, и по итогу сказали ничем помочь не можем, идите в офис, хотя в приложении написано позвоните на гор линию.

По итогу припёрся в банк, написал объяснительную, просьбу разблокировать, через неделю пришло письмо типа заполните документы. Предоставил доказательства что переводы от жены и друзей. Через 3 недели сам пошел в офис за ответом, не дождался письма. Они говорят пишите ещё заявление. Уже сквозь слезы написал третье обращение, и через неделю звонят, говорят приходите счёт закрывайте, карту не разблокируем. Что, как, почему никто не говорит. Ну и фиг с ним, отдайте уже деньги мои. Еду в офис писать последнее (наверное) заявление, говорят закрытие счета в течение 30 рабочих дней. Ахах по максимуму выжимают из моих денег. По итогу деньги заморожены более чем на 3 МЕСЯЦА! Это при ставке ЦБ 18%)

Только на мне минимум 450₽ заработали, а таких заблокированных СОТНИ ТЫСЯЧ, если не миллионы)))

З

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-17T11:50:50+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём финальный ответ банка. 25.09.2024 Оценка засчитана за длительное время ожидания при обращении по дистанционным каналам.
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-09-24T10:36:17+03:00
Здравствуйте! Счет карты закрыт. Остаток суммы переведен по реквизитам, указанным в заявлении. В соответствии с п. 5.3.2 Правил комплексного банковского обслуживания, банк имеет право отказать в проведении операций по карте на основании Федерального закона № 115-ФЗ, а также заблокировать основную или дополнительную карту. Таким образом, нарушения со стороны банка отсутствуют. Приносим извинения за длительное ожидание ответа на горячей линии банка. Нарушения при консультации отсутствуют. Мы стараемся улучшить качество обслуживания. Будем благодарны, если в комментариях под отзывом вы отметите решение вопроса. С уважением, Анастасия, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

23 место
1,78
средняя оценка
23%
решено проблем
15 088
отзыва
13 920
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Встреча с представителем банка

Оценка 5

Представитель газпромбанка приехал ко мне на учебу так меня не было дома. Приехал М-ко Дмитрий А. Подробно рассказал о всех сервиса банка, акциях которые сейчас проходят... Читать полностью

18.11.2024

Спасибо

Оценка 4

Оформил дебетовую карту с привилегиями плюс. +/- условия, как у других " государственных " банков. Привилегии включают кэшбек 2-7%, +1% к ставке вклада и условия получше для... Читать полностью

18.11.2024

Опыт получения карты

Оценка 5

3 ноября заказал карту Газпромбанка по реферальной ссылке друга и получил ее курьером на дом 8 ноября. Оформление заявки на сайте заняло пару минут всего. Сразу прислали смс на... Читать полностью

16.11.2024

Отличная работа оператора контактного центра

Оценка 5

Я пожилой человек, не очень разбираюсь в современных онлайн приложениях банков. В конце октября понадобилось через приложение совершить непривычную для меня операцию. Из за моих... Читать полностью

15.11.2024

Эффективная работа службы поддержки

Оценка 4

Хочу отметить эффективное взаимодействие с сотрудниками службы поддержки Банка через сообщения в социальной сети. Если по горячей линии не дозвониться, и в чате в личном кабинете... Читать полностью

15.11.2024

Отзыв

Оценка 4

01.11.2024 получал в отделении ГПБ в СПб на Синопской набережной дебетовую неименную карту Мир. Во всех условиях и на сайте указано, что это бесплатно, но сотрудники банка называли... Читать полностью

14.11.2024

Сотрудница Газпромбанка Роза рассказала про условия акции карты union Pay за ноль рублей

Оценка 4

Сегодня 13 ноября в 17:39 я позвонила на горячую линию Газпром банка для того чтобы уточнить информацию по поводу открытия карты Юнион Pay так как я увидела предложение в своем... Читать полностью

13.11.2024