Банк не продляет страховку по ипотеке
Уже потряхивает от сложившейся ситуации! Загуглила в интернете, оказалось, я не одна такая. Продление по ипотеке должно было быть в июле текущего года (страхование недвижимости). Заранее - 3 мая оплатилиа страховку, отправила на почту банка 1233@vtb.ru документы. По истечении трёх месяцев ничего не отобразилось онлайн, приходят сообщения, что страховка просрочена. Созвонилась со страховой (ВСК), они повторно и я повторно отправили банку все документы, позвонила по номеру 1000. Извинения, просьба ожидать, но ситуация не поменялась. Заехала в офис ВТБ с подтверждающими документами на бумажных носителях. Переадресовал на др. офис, а в том-на третий. В третьем офисе ответили, что берут документы только в случае нового договора страхования (при смене СК). А продление- только по почте, как и было сделано. 20 августа зарегистрировано обращение через звонок 1000, с обещанием решить вопрос к 27.08. Отбивка в онлайн-банке пришла, что ответ будет до 10 сентября. 9 сентября звоню, пишу-извиняются, просят ждать. 10.09 приходит ответ-ждите до 25.09, нужна доп.проверка. Параллельно приходят сообщения, что с 01.10 могут поднять ставку, если страховки не будет! Намерена идти в Роспотребнадзор, составлять претензию, чтобы отнести в офис ВТБ. Пусть отвечают в течение 10 дней, как положено по закону. Общаться с онлайн-системой больше не намерена! Ждать-тоже. Если с элементарным вопросом уже почти 5 месяцев не могут разобраться, как потом решать вопрос со снижением ставки, которую обещают поднять по причине бардака с приёмом документов?! Реально ощущение, что всё делается специально с целью поднятия ставки. Отношение к банку из хорошего перешло в крайне негативное! Просто издевательство!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-СчетВТБ
Выгодное началоВТБ
ВТБ вклад Онлайн (без пополнения и снятия с выплатой % в конце срока)ВТБ
ВТБ вклад Онлайн (без пополнения и снятия с выплатой % ежемесячно)ВТБ
НаличнымиВТБ
ЭкспрессВТБ
Под залог автомобиляВТБ
Автокредит наличнымиВТБ
Под залог недвижимостиОтзывы об ипотеке ВТБ
Понятный ответ
Спасибо Таисии! Быстрый и понятный ответ! Получила полный ответ на свой вопрос, без уточнений и дополнительных вопросов)! Вопрос был по страхованию (ипотека). Доброжелательное...
Вопрос по ипотеке
Хочу выразить благодарность оператору, помогла разобраться в ситуации и оперативно ответила на все мои вопросы, скормил сэкономила мне время и нервы за что и хочу поблагодарить...
Помощь в оформлении кредитных каникул
Оператор Вера номер 0* помогла разобраться и подала заявки на кредитные каникулы мне, как участнику СВО. Благодарю за помощь и понимание банк ВТБ, а так же за высокое качество...
Обращение в ВТБ
Добрый день, номер обращения CR13699844. Страховые полисы предоставил в мае от компании Астра-Волга. Операторы кормили завтраками до августа месяца о том, что вот вот рассмотрим...
Отличное обслуживание
На высшем уровне. Ангелина (табельный номер: 7*******) Помогла во всех вопросах быстро, четко👍 Интересовал вопрос по поводу ипотечных каникул, всё понятно и четко обьяснила...
Если хорошо попросить, то все возможно
Добрый день. После погашения ипотеки требовалось снятие обременения с квартиры. Для этого банк посылает документы в Росреестр. Но! Это по регламенту происходит в течение нескольких...
Обратная связь
Благодарю специалиста Данилу ТН 70****56, который оперативно ответил на вопрос о закрытой ипотеке, помог заказать справку. Самостоятельно к сожалению не удалось разобраться в...