Не могу купить билет по Пушкинской карте

Уважаемый I5024.R50.Nalog! Понимаем, что данная ситуация могла произойти в неподходящий для Вас момент. Однако действия Банка в данном случае осуществлялись исключительно с целью сохранения Ваших финансов. Дело в том, что система безопасности Банка в автоматическом режиме проверяет все исходящие операции Клиентов, учитывая реальность и повышенный фон мошеннической активности. Поскольку в настоящее время участились случаи мошенничества, мы не теряем бдительность и всегда заботимся о финансовой безопасности наших Клиентов. Наши действия не противоречат требованиям Банка России и действующему законодательству (ФЗ-161 "О национальной платежной системе"). 06.09.2024 г. мы заметили нетипичную операцию по Вашему счету, поэтому временно приостановили действие карты, чтобы сохранить Ваши денежные средства. Было установлено, что в рамках звонка Вы подтвердили операцию, однако, так как по внутренним критериям операция имела признаки небезопасной, нам необходимо было удостовериться, что операцию совершаете именно Вы, и не под влиянием 3-их лиц, поэтому карта и "Почта Банк Онлайн" остались заблокированными до выяснения всех обстоятельств с возможностью разблокировки в отделении АО "Почта Банк". 09.09.2024 г. Вы обратились в отделение Банка и ограничения были сняты. Провели проверку Ваших обращений на Горячую линию. Ошибок в консультациях не выявлено. Сотрудники искренне пытались Вам помочь, предоставили информацию о том, что ограничения могут возникать со стороны билетного оператора и рекомендовали повторить покупку через 3-5 дней. Видим, что 11.09.2024 г. Вами была успешно проведена оплата билета с помощью продукта "Пушкинская карта". Приносим извинения за возможные неудобства. Мы очень надеемся, что Ваше отношение к Банку изменится к лучшему, и мы сможем еще не раз быть Вам полезны. С уважением, Варвара Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".