Обманывают при покупке валюты

Преднамернно обманывают при покупке валюты (Новосибирск, Ватутина, 107). Покупала доллары, которые через некоторое отделение пыталась обменять в том же отделении. Банкноты не приняли, ссылаюяь нат от, что на доллар с небольшой синей печатью (я так понимаю старый образец купюры) с комментариями - это испорченная банкнота, принять не можем. То есть выдать ее можно, а принять нельзя? Это что за махинации при обмене? Еще и хамское отношение с комментармяи - нужно проверять на кассе то, что Вам выдают. То есть предполагается, что банк может обмануть изначально и преднамеренно и я должа проверить подлинность купюр на месте. Если я иду в банк, то предполагается, что банк ответственно относится к своим услугам. То есть мне могут выдать и поддельные русские рубли и обвинить потом в том, что непроверила на подлинность на месте. Второе: попросила телефон, по которому можно проконсультироваться по данному вопросу, сказали звонить 8-800, а на линии ответили, что по валютным операциям они не консультируют и пишите заявление в банк для получения официального ответа. То есть в отделении банка не знают этого? и заведомо отправляют клиента, еще и смеются вслед и говрят - в следующий раз будьте внимательнее при покупке валюты. Вот такой вот банк и его отношение к клиенту в одной ситуации. Особенно, когда обвинили, может купюру покупали не у нас и пытаетесь через нас от нее избавиться. Если бы это было так, то не возмущалась, а тихо бы ушла. Но купюры куплены именно в Вашем банке. И мне непонятно, почему Вы продаете то, что потом не берете назад.