Займ в МКК «Автомобильный 36»

Уважаемый User-339319349762! Благодарим Вас за обращение. Обратная связь для нас очень важна. Согласно проведенной проверке, при оформлении кредитного продукта 05.08.2024 г. сотрудником были озвучены все условия по продукту и дополнительным услугам, а также предоставлена информация о том, что данный продукт предоставляется партнером Банка. В итоге Вами было дано согласие на оформление займа от МКК "ФинПост". Свое согласие на оформление продукта Вы подтвердили аналогом собственноручной подписи - простой электронной подписью. На Ваш номер телефона поступает уведомление с кодом для подписи, и после его ввода займ считается оформленным. Видим, что 11.09.2024 г. Вы обратились в Чат за консультаций по поводу подключения услуги "Полное досрочное погашение". Сотрудник сообщил Вам, что погашение кредита может быть осуществлено в дату ближайшего платежа. Ошибок в консультации сотрудника не выявлено. Прежде хотели бы обратить Ваше внимание, что согласно общим условиям предоставления потребительских кредитов, досрочное погашение задолженности может быть осуществлено в дату платежа, если иное прямо не предусмотрено законодательством РФ. Исключением является первый платежный период с даты оформления кредитного договора. Для досрочного погашения задолженности Клиент предоставляет в Банк заявление по установленной Банком форме, с указанием суммы досрочного погашения (с учетом суммы платежа), в пределах которой (но не более) будет осуществлено досрочное погашение задолженности, которую Клиент размещает на счете. Данный платеж не является первым, поэтому списание денежных средств и полное погашение было возможно только в дату ближайшего платежа 05.10.2024 г. Также мы связались с руководителем отделения, в котором Вы обслуживались при заключении договора, и получили информацию, что для урегулирования вопроса Вы были приглашены в отделение Банка для подключения услуги "Меняю дату платежа", чтобы осуществить погашение договора раньше. Видим, что данная услуга успешно подключена 16.09.2024 г. Новая дата платежа по договору 21.09.2024 г. Вы можете подключить заявление на "Полное досрочное погашение" на дату 21.09.2024 г. Мы внимательно относимся к замечаниям и пожеланиям Клиентов, поэтому обязательно учтем Ваши комментарии. Спасибо за обратную связь! С уважением, Варвара Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".