Данным отзывом хочу сказать, что Альфа Банк уважителен к своим клиентам и готов к конструктивному диалогу в случае возникнолвения спорной ситуации.
В августе текущего года мною в офисе банка была оформлена кредитная карта Альфа Банка, при оформлении карты, я попросил сотрудника банка,чтобы она отлючила дополнительные услуги в виде СМС сообщений и Сраховки. Со слов сотрудника доп услуги были отключены (правда получилось это сделать не с первого раза). При использовании карты действительно СМС оповещение отсутсвовало, уведомления о совершенных операциях поступали только через установленное приложение. Таким образом я предположил, что сотрудник банка грамотно выполнил свои обязанности и мои просьбы. Но через месяц использования карты (кстати не всегда успешно) я заметил, что произошло списание денежных средств именно за "Отключённую" сотрудником банка улугу. В чате поддержки я указал, что деньги списаны не корректно, т.к. услуга ранее отключалась, было создано обращение. По итогу обращения списанные денежные средства вернули на мне на счёт. Таким образом, в моём случае сотрудники call-center Альфа Банка оказались более грамотными чем сотрудники находящиеся в офисе, которые не смогли(и/или не захотели) выполнить простейшие действия.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Год без процентовАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Билайн 365 дней без %Альфа-Банк
Х5 "Пятёрочка" и "Перекрёсток"Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Спасибо за обратную связь
Оформила кредитную карту в Альфа-Банке с годом без процентов. Сегодня перевела на карту сумму и из это суммы списали 920 рублей на оплату процентов. Что стало для меня открытием...
Получение карты
Заказала себе кредитную карту, так как район не входил в доставку , пришлось выбрать ближайшее отделение банка, но не тут то было. В этот же день позвонил представитель от банка и...
Приятно удивлены -вернули страховку!
4 октября зайдя в мобильное приложение банка обнаружил что с меня списали 899,55 руб. Обратившись в онлайн-чат выяснил что это была комиссия за страхование оформленное при...
Благодарность за обслуживание
Добрый день! У меня случилась такая ситуация, когда я увидел, что у меня по кредитной карте Альфа-банка списали денежные средства за страховку. Написав в службу подержки банка мою...
Вернули комиссию
7.09.2024 списали комиссию по кредитной карте по страхованию. Но так как я не хочу чтобы услуга у меня была и списывали эту комиссию я обратился в чат. В чате попросил чтоб убрали...
Отмена страховки
Огромное спасибо за быстрое рассмотрение и решение вопроса по отмене страховки на кредитной карте. Написала в чате что хочу отказаться от страхования, задали буквально пару...
Страхование кредитной карты
09.09.2024г. я обнаружила, что с моей кредитной карты было списано 660р комиссии за услугу страхования, которую я не подключала. Написала обращение на отключение и возврат денежных...