ГПБ ненормально налажена работа с клиентами

11.09.2024 12:57
260
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

1 августа в офисе ГПБ заказывал новую дебетовую именную катру, обслужили, обещали информировать о готовности чере СМС сообщение (срок около 1 недели), проходит две недеди, оповещения нет. Пришлось звонить по тел. горячей линии, потерял час времени пока дождался ответа оператора. Оказалась, карта готова... Неужели так сложно отправить оповещение о готовности ЛЮБЫМ способом? Зачем ВЫ заставляете ваших клиентов ждать?...

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-17T11:47:19+03:00
Подождем ответ банка. 13.11.24 Оценка засчитана
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-10-01T15:50:02+03:00
Здравствуйте! По результатам проведенной проверки установили, что смс о готовности карты не поступало, так как новых карт, оформленных в августе на ваше имя не обнаружено. Мы проверили консультацию в контактном центре и выяснили, что оператором допущена ошибка. Обязательно проведем работу, чтобы эта ситуация не повторилась. Извините за доставленные неудобства. Для оформления карты вы можете повторно обратиться в офис. Надеемся эта ситуация не повлияет на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Анна, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

22 место
1,79
средняя оценка
24%
решено проблем
14 702
отзывов
13 474
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Сотрудница Газпромбанка Роза рассказала про условия акции карты union Pay за ноль рублей

Оценка 4

Сегодня 13 ноября в 17:39 я позвонила на горячую линию Газпром банка для того чтобы уточнить информацию по поводу открытия карты Юнион Pay так как я увидела предложение в своем... Читать полностью

13.11.2024

Помощь поддержки

Оценка 4

28.10.24 я обратился в соцсети в поддержку Гапромбанка по поводу не начисленного и не выплаченного кэшбека по дебетовой карте за покупки в августе 2024г. по маркетинговой акции... Читать полностью

13.11.2024

Ответили, входит ли ЖКХ в оборот для кешбека 35 процентов

Оценка 5

Доброе утро! Я уточняла в банке, в чате: "Подскажите, а коммуналка входит воборот 5000 по карте, который нужен для начисления кешбека? И как её оплачивать, чтобы она входила... Читать полностью

13.11.2024

Подсказали про количество дней для трат по карте для акции

Оценка 5

Добрый день! Как всегда, в чате группы Газпрома в соцсети мне ответили оперативно. Я спрашивала: "Когда друга приглашаю на карту, ему в течение какого срока надо потратить 3000... Читать полностью

12.11.2024

Благодарю за работу

Оценка 5

Благодарю сотрудницу доп.офиса на ул. 26 съезда СССР г. Новый Уренгой за работу, ранее, я заменила дебетовую карту,по утере, всё никак не получалось её забрать. Пришла после... Читать полностью

09.11.2024

Газпромбанк - новый конкурент МВД, ФНС, СФР

Оценка 4

Здравствуй дорогой и любимый, Газпромбанк!Не передать всей той палитры эмоций которые я испытал после очереднего посещения отделения.Не так давно я таки стал "постоянно проживающим... Читать полностью

07.11.2024

Кэшбек, чат в соцсети

Оценка 4

Добрый день Периодечеки обращаюсь с вопросами об услугах Газпромбанка в чат в соцсети в приложении вообще не отвечают  горячая линия это разговоры с ботом  оптимальный вариант... Читать полностью

07.11.2024