Обманывают клиентов и отказывают в закрытии счета Инвалиду

В данном банке у меня открыты 2 расчетных счета: 408*******************88 423*******************45 Оба открыты 16 января 2015 года в рамках использования кредитных продуктов банка. На данный момент все кредитные обязательства перед банком мною исполнены в полном объёме при этом данные вышеуказанные счета отображаются в списке открытых т.е. действующих счетов в моем личном кабинете на сайте ФНС России. При неоднократном обращении в 2023 году в банк 🏦 как в отделения расположенные на ст. метро ул. 1905 года и ст. метро Озерная(в настоящее время данное отделение больше не работает) так и на горячую линию банка мне был дан ответ о том, что счетов у меня действующих нет. При этом на мой запрос касательно получения справки о закрытии данных счетов я не смог получить от банка справку установленного образца по форме банка с указанием конкретно этих номеров счета и пометкой о их закрытии. Данное обращение здесь на Банки.ру прошу рассмотреть банк в качестве досудебной претензии и в случае отсутствия положительной обратной связи со стороны банка а также изыскания возможности к закрытию данных счетов оставляю за собой право обратиться в суд первой инстанции согласно правила подсудности по юридическому адресу местонахождения банка с целью получения решения суда обязывающего банк закрыть данные счета в том числе в принудительном порядке с привлечением ФССП РФ. Я являюсь инвалидом с детства 3 группы в виду состояния здоровья(данный факт подтвержден документально) и считаю неприемлемым подобное отношение со стороны банка ко мне. Надеюсь на скорейшее урегулирование моего вопроса. С уважением К-ий С.Ю.