Незаконно делают заявки на кредит

11.09.2024 14:10
523
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

10.09.24 Искала выгодные предложения по кредитным картам. В основном на известных сайтах в том числе банки.ру.

Внезапно, после этого через минут 30+- мне приходит смс от почтабанка: Ваша заявка на кредит на 310 000р. предварительно одобрена. Заберите деньги в любом удобном для Вас офисе Банка!

Никакой заявки я на кредит не оставляла, точно. Следом приходит сообщение: 

Nomer Vashego telefona ne sovpadaet s imeyushchimsya v Banke. Neobkhodimo obnovlenie dannykh. Obratites, pozhaluysta v ofis Banka.

Думаю, еще лучше, дело странное. Ладно, времени уже было много все Горячие линии умерли. На сайте оператор так же не ответил. Когда-то я в этот банк обращалась, но из-за условий сбежала сверкая пятками.

Сегодня 11.09.24

Поступает звонок от оператора Почта Банка, который знает моё ФИО и набирают на номер телефона с которого я сижу в интернете. И точно никогда не давала никакому банку. 

Оператор весело сообщает мне о предодобренном кредите. Говорю следующее: Согласия на это я не давала, заявки на кредит в почта банк не оформляла. Откуда вообще мой номер?

На что оператор весело щебечет о том, что вы наверное искали кредит и их система поймала мой номер. По этому они сами сделали для меня заявку и теперь набирают мне со столь выгодным предложением. (Разговор записан)

Это, простите, как вообще называется?) У меня приличных слов нет.

Почта Банк
Почта Банк
2024-09-16T18:22:09+03:00
Уважаемая, User-31167764343! Благодарим Вас за обращение. Обратная связь для нас очень важна. По результатам проверки установлено, что 10.09.2024 г. в Банк, действительно, поступила заявка на потребительский кредит, оформленная на Ваше имя через сторонний сервис, вследствие чего Вам поступило сообщение от Банка. Отметим, что заявка в Бюро кредитных историй не передавалась Банком. Позвольте пояснить, что при заключении договора с Банком или подаче кредитной заявки Клиент также соглашается на направление ему информации, включая информацию рекламного характера, об услугах Банка и/или партнеров Банка на предоставленный им номер мобильного телефона. Отказаться от направления информации маркетингового характера Клиент может в любой момент, подав в Банк (отделение, сайт Банка, ЧАТ) соответствующее заявление. В нашем Банке у Вас имеется действующий договор F779**770, вследствие чего Вам осуществлялись звонки с предложениями. Приносим искренние извинения, если они доставили Вам неудобства. Рады сообщить, что на основании Вашего обращения от 11.09.2024 г., которое было рассмотрено в приоритетном порядке, мы исключили Ваш номер телефона из сервисов по информированию о маркетинговых предложениях Банка. Звонки более не будут поступать. Также информируем, что сотрудники Горячей линии для фиксации отказа от звонков с предложениями, согласно регламенту Банка, обязаны произвести процедуру идентификации, поэтому ими запрашиваются персональные данные Клиента. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Анастасия, Эксперт Службы претензионной работы АО «Почта Банк».

О банке

Народный рейтинг

23 место
1,66
средняя оценка
37%
решено проблем
3 124
отзывов
3 070
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Почта Банка

Кредит

Оценка 4

Взяла потребительский кредит на сумму 500000 рублей с услугой гарантированно ставка, закрыла кредит на 4 месяца раньше положенного срока, к этому моменту у меня была накоплено... Читать полностью

07.09.2024

Благодарность за лояльность к клиентам.

Оценка 5

 Являюсь клиентом банка много лет, при использовании "Гарантированной ставки" в оформленном кредите произошла накладка с очередным платежом. При обращении в отделение банка помогли... Читать полностью

20.08.2024

Претензия и возврат

Оценка 4

Хочу возмутиться по навязыванию услуг в ПочтаБанке.  Понимаю, что сама в этом виновата, но банк нагло обманывает людей.   2 августа мною был оформлен потребительский кредит на... Читать полностью

07.08.2024

По подключению доп.услуг и оформлению Автокредита

Оценка 5

Добрый день. Подавала заявку на потребительский кредит в банк, пришел ответ с одобрением, ставка устроила, подписала документ и мне по итогу дали автомобильный, где необходимо... Читать полностью

01.08.2024

Уберите мой номер из автодозвона

Оценка 4

Добрый день. Каждые 2-3 дня звонит либо менеджер банка либо робот с предложением о кредите. Пожалуйста, уберите мой номер из базы на прозвон. Такой подход больше раздражает, чем... Читать полностью

29.07.2024

Безобразное отношение: берут комиссию за снятие кредитных денег

Оценка 5

Очень не приятно я зарплатный клиент банка и взяла кредит, стала снимать и комиссию взяли без предупреждения!! Сотрудники говорят что я ознакомления с условиями договора и ни чем... Читать полностью

19.07.2024

Отзыв

Оценка 5

Почта Банк - просто дико надоели своими сверх-назойливыми звонками, где робот Александр рассказывает, как "сотрудничество с вами очень важно...." и как итог предлагает оформить... Читать полностью

15.07.2024