Помогли в колл-центре

11.09.2024 16:14
142
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Хочу поблагодарить сотрудника телефонной линии поддержки - клиентов( девушку, к сожалению не запомнила имени) 7.09.24 позвонила на горячую линию Совкомбанка, после нескольких обращений в чат, дело в том , что 06.09 совершила перевод дс по СБП на Вайлдберриз с целью покупки товара, но денежные средства не поступили по назначению ни в этот день и на следующей, взвязи с техническим сбоем. Сумма была незначительная, но важно было выкупить заказ, и это был единственный возможный вариант оплаты. В интернет банке почему-то в этот раз мне не смогли помочь сначала предлагали ждать и проверять зачисление, на следующий день посоветовали обратиться в банк получателя. При телефонном обращение девушка сразу поняла суть вопроса и составила обращение на розыск денежных средств и 9.09 моя проблема решилась, деньги вернулись мне обратно! Спасибо большое за внимательное отношение и профессионализм!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-19T10:20:49+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка засчитана с учётом прикреплённой информации.
Совкомбанк
Совкомбанк
2024-09-13T07:47:56+03:00
Добрый день! Благодарим за высокую оценку, за приятные слова в адрес нашего сотрудника! Для нас очень важно предоставлять нашим клиентам современные и удобные продукты и услуги, а также качественное и доброжелательное обслуживание. Мы рассчитываем на долгосрочное и плодотворное сотрудничество с Вами! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,67
средняя оценка
45%
решено проблем
44 113
отзыва
43 513
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм Специальный
Совкомбанк
14.86% — 28.36%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Индивидуальным предпринимателям
Совкомбанк
27.9% — 34.9%
Полная стоимость кредита
до 50 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Выгодный
Совкомбанк
14.89% — 40%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
16.16% — 40%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1 года

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.89% — 40%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
16.16% — 40%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
16.16% — 40%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 10 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 40%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 30.23%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
25.16% — 29.82%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
25.16% — 29.82%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
25.16% — 29.82%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Похвалить сотрудника контактного центра

Оценка 5

10 сентября 2024 г. 09:39 я по ошибке сделал перевод своей супруге по номеру телефона. Вместо перевода по СБП перевод пришел ей на карту, на которой был привязан её сотовый номер... Читать полностью

12.09.2024

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Замечательный сотрудник Ж-ко А., единственныйиуто оперативно решил мою проблему. Быстро вернул деньги обратно на счёт,деньги которые списал сам банк в счёт кредита, который был и... Читать полностью

12.09.2024

Спасибо сотруднику за помощь

Оценка 5

10.09.2024г в 17-30 ч я в чате обратилась за помощью- как мне можно оплатить за тур по расчётного счёту на сумму 71 тыс рублей и без комиссии, возможно ли это сделать? Бот... Читать полностью

11.09.2024

Быстро решили вопрос по комиссии за перевод

Оценка 5

10 сентября 2024 года я совершил оплату за товар в магазине с помощью перевода через приложение Совкомбанка.  При подтверждении перевода в строке "комиссия", было указано -"без... Читать полностью

10.09.2024

Комиссия за перевод

Оценка 5

07.09 осуществил перевод физ.лицу, но сделал это невнимательно, в результате чего была удержана комиссия. При обращении в банк выяснилось, что ошибка с моей стороны - перевел не... Читать полностью

08.09.2024

Ошибочный перевод

Оценка 5

8 сентября перевела деньги на кредитный счё, зашла проверять и оказалось, что я уже оплачивала. Решила, что нужно назад перевести деньги. Для этого обратилась в чат за помощью... Читать полностью

08.09.2024

Быстро и эффективно чат

Оценка 5

Была проблема у меня. Оплатил кредит через терминал по номеру договора, так как были заблокированы счета из-за нелепости судебного приказа ФССП. Что очень хорошо, что можно обойти... Читать полностью

08.09.2024