Некомпетентный сотрудник закрыл кредитную карту

11.09.2024 16:19
303
1
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена
5.09.24 в мобильном приложении открыл с одобрения банка кредитную карту 200 дней. 9.09.24 я заехал в офис банка по адресу: Казань, Чистопольская, 5 для получения физической карты/моментальной и попал на сотрудницу с табельным номером 7***1. Какого же было моё негодование от еë некомпетенции абсолютной, потратил суммарно час времени, оплатил платную парковку при территории отделения банка, а карту так и не получил, потому что она/сотрудница просто закрыла мне кредитный счёт по своей безграмотности! Повторную заявку на кредитную карту мне уже банк не одобрил. Я впервые сталкиваюсь с таким случаем полнейшей некомпетенцией сотрудника банка. Я потерял время, потерял деньги за парковку, нервы и всё в пустую. Если честно, еë комментарий с первых секунд общения - " А что, я вам не нравлюсь? " - меня почти сразу убедил, что, что то пойдёт не так. 
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-18T14:45:04+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте дождёмся окончательного ответа банка по ситуации.
ВТБ
ВТБ
2024-09-25T10:15:17+03:00
Добрый день! Нам искренне жаль, что вы столкнулись с трудностями при обслуживании в Банке. Ваши замечания о качестве обслуживания мы не оставили без внимания, направили ответственным руководителям для анализа и принятия мер с целью улучшения нашего сервиса. Согласно полученной информации с вами связался директор офиса и предоставил разъяснения по имеющимся вопросам. Просим сообщить в комментариях к отзыву, можем ли мы считать ваш вопрос решенным? Приносим извинения за неудобства. Надеемся, что в дальнейшем обслуживание будет соответствовать вашим ожиданиям. С уважением, Команда ВТБ
user-357019353704
2024-09-25T17:55:52+03:00
Здравствуйте. Мой вопрос решён. Спасибо за помощь. С наилучшим пожеланиями.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

18 место
1,66
средняя оценка
39%
решено проблем
22 720
отзыва
22 464
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ВТБ

Новоселье!

Оценка 5

Добрый день. Хотелось бы написать этот отзыв для моего самого любимого Банка ВТБ. Всегда грамотные, компетентные сотрудники, которые готовы помочь в любой жизненной ситуации. Мы... Читать полностью

31.10.2024

Я почти визжал от радости

Оценка 5

Вот как это произошло. Все знают игру CS:GO, а я немного увлекаюсь скинами. Недавно я решил приобрести на одном из маркетов скинов довольно дорогой скин за 18871,99 рублей. Но... Читать полностью

30.10.2024

За пополнение телефона с кредитной карты взяли комиссию

Оценка 4

Нужно было пополнить баланс телефона. Под рукой была кредитная карта ВТБ, в условиях оплата мобильной связи без комиссии. Оплата была через сервис VK Pay на 500 руб. Но после... Читать полностью

30.10.2024

Высококвалифицированная консультация оператора

Оценка 5

Оператор - отличный специалист ВТБ-банка! На мое обращение по результатам начисления кэшбека по Карте Возможностей оператор Виктория проконсультировала быстро, грамотно, понятно... Читать полностью

27.10.2024

Благодарю очаровательную сотрудницу ВТБ Банка города Омска за профессионализм

Оценка 5

Благодарю очаровательную сотрудницу ВТБ Банка города Омска, Марченко Лилию Александровну за профессионализм и простое, человеческое отношение к клиентам Банка. Лилия хороший... Читать полностью

26.10.2024

Благодарность

Оценка 5

26.10.2024г.,я обратилась в ВТБ банк в онлайн чате по вопросу предоставления доп.категории, став их зарплатной клиенткой. В чате со мной беседовал оператор под номером 70164655... Читать полностью

26.10.2024

Абсолютные точные ответы даже в позднее время суток

Оценка 5

Весь день был занят делами и только вечером появилось свободное время и решил написать в чат(уточнить точную дату по пакету "Привилегия"). Написал в чат банка ВТБ в 0.10 мин 26.10... Читать полностью

26.10.2024