Задолженность за обслуживание

11.09.2024 19:10
635
7
Оценка
1
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

В июле 2023 года обратилась в банк для смены данных (фамилии). Сотрудницей была предложена мне кредитная карта, я отказывалась, но сотрудницей было рассказано о прекрасных условиях и бесплатном обслуживании. Подумала я, оформлю на всякий случай. Как итог не пользовалась ни разу. Хотела закрыть, но совершенно не совпадаю по времени обращения в офис банка. А тут приходит сообщение на почту с просьбой срочно погасить задолженность 990р.
Начала изучать и разбираться, оказывается со 2го года обслуживания взимается оплата в сумму 990р. Если это можно назвать обслуживанием. Если я даже не пользовалась картой. И сотрудником не было сказано, что со второго года обслуживание карты станет платным. со слов все бесплатно и очень удобно. Как итог имею задолженность карты, которой никогда в жизни не пользовалась. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-18T10:46:25+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-09-12T12:55:15+03:00
Здравствуйте! В рамках лояльности мы готовы рассмотреть возможность возврата списанной комиссии после погашения задолженности. Согласно п. 1.2.2 [URL=https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/5f1/41ufy5oayr4eivjx0mze3hh6io5vqhb2/Tarify-na-vypusk-i-obsluzhivanie-kart-180-dney-dlya-vydach-s-19.04.2024.pdf]Тарифов[/URL], со второго года обслуживания кредитной карты, комиссия составляет 990 руб. Комиссия правомерно выставлена к уплате. Если вы не планируете пользоваться картой, то можете ее закрыть после погашения задолженности в Мобильном приложении, по звонку на горячую линию по номерам 8 800 100 07 01 и 400 (действуют на территории РФ) или в офисе. Приносим извинения за долгое ожидание ответа в чате Мобильного приложения. Консультация сотрудника была корректной. Сообщаем, что чат автоматически закрывается, если отсутствует реакция на уточняющий вопрос в течение трех минут. Мы регулярно проводим работы над улучшением качества обслуживания. Напишите нам в комментариях после погашения задолженности. Мы продолжим работу по вашему обращению. С уважением, Анастасия, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

22 место
1,78
средняя оценка
24%
решено проблем
14 860
отзыва
13 640
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Газпромбанка

Успешное отключение страховки на кредитной карте

Оценка 4

С удовольствием пользуюсь продуктами Газпромбанка. Участвую в акциях по кэшбэку. Соответственно оформил кредитку чтобы продолжить участвовать в очередной акции. По истечении пары... Читать полностью

09.11.2024

О посещении банка и получении банковских продуктов

Оценка 5

Добрый день. Заказал кредитную карту через приложение. 2 ноября посещал офис банка в Ульяновске по улице Андрея Блаженного, 50. Предварительно со мной связывался сотрудник офиса... Читать полностью

06.11.2024

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудницу отделения на Кирочной ул. 28 в Спб Анну С-ну. Я пришла в отделение 1.11.2024 в 19:20, до конца работы отделения оставалось 40 мин. У меня был вопрос... Читать полностью

05.11.2024

Оперативная работа оператора

Оценка 4

Хочу оставить отзыв о работе оператора ( имя, к сожалению, не прописывается) . Обращалась в официальной группе в соцсети в сообщество "Газпромбанк". 30 октября в 17.31. К... Читать полностью

30.10.2024

Перевыпуск кредитки

Оценка 5

Так случилось, что, имея кредитную карту Газпромбанка с небольшим лимитом и пользуясь ею исключительно для покупок (а не для перевода средств или снятия наличных, так как там идут... Читать полностью

28.10.2024

Газпромбанк. Первые впечатления. Посещение офиса, открытие вклада и карт

Оценка 5

После тщательного отбора выбрал Газпромбанк. Сегодня 25.10.25 был в офисе банка в СПб на Ленинском пр. 124 для получения кредитной карты, получения консультации по картам и... Читать полностью

25.10.2024

Получение карт Газпромбанка

Оценка 5

Хорошая консультация - полные и понятные ответы по всем возникающим вопросам по приобретению дебетовой и кредитной карт, по вопросам об условиях начисления кэшбека, сроках... Читать полностью

25.10.2024