Ипотечные каникулы для участников СВО
С мая 2024 не могу оформить ипотечные каникулы для участников СВО. Первая заявка была подана 22.05.24. Пришел ответ, что каникулы одобрены. Но график платежей так и не поменялся. Звоню на горячую линию, говорят все хорошо в день платежа график поменяется. График не изменился, платеж прошел по графику.
Снова звоню на 1000, оператор говорит, что каникулы не подключены и нужно оставить повторную заявку ( присылает ссылку).
17.06.24 направлю снова письмо и документы, на что приходит ответ "Добрый день! Уважаемый клиент, от Вас уже принято обращение от 22.05.2024 на подключение кредитных каникул для мобилизованных с датой начала льготного периода от 25.09.2022."
Снова звоню на горячую линию, сотрудник просит прислать документы ( свидетельство о браке) на другую почту. Присылаю документы. Но график так и не изменился. Плюнула уже на этот бардак и забыла.
И 3.09.24 приходи возврат ранее уплаченных процентов. Смотрю график в личном кабинете изменился, но только до марта 2024 ( почему именно до марта неизвестно, ведь запрос я писала в мае 2024).
Звоню на горячую линию ( и снова прохожу трех операторов и 30 минут общего ожидания). Мне говорят, что каникулы у меня уже отключены ( почему не известно, ведь в заявке дата указана до возвращения участника СВО). Нужно заново отправлять заявку, ссылку мне так и не прислали.
Итог: куча потраченного времени на горячей линии, а каникул так и нет.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад Онлайн (без пополнения и снятия с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ вклад Онлайн (без пополнения и снятия с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Отзывы о продуктах ВТБ
Благодарность сотруднику банка
Хочу выразить благодарность сотруднику отделения банка на пр. Андропова 30- У-ву Сергею за помощь в разблокировки онлайн-банка и перевода пенсии в ВТБ. Сергей подробно...
Кэшбэк за переход с Открытия на ВТБ
В сентябре этого года по баннеру перешла с дебетовой картой из банка Открытие в Банк ВТБ. За это Банк ВТБ обещал выплатить 1500 руб в рамках акции за переход из Открытия в ВТБ, при...
Благодарность сотруднику банка ВТБ Зюзину Ярославу.
17.10.24 приблизительно в 16 ч МСК я обратилась к Зюзину Ярославу, молодому сотруднику банка ВТБ, расположенному по адресу по адресу г.Москва, Мичуринский пр.,7 . Я за свои 70...
Спасибо Максиму Евгеньевичу!
Меня зовут Соседова Надежда Максимовна, обратилась в офис ВТБ 25.10.2024 по адресу Типанова 25 с вопросом про мобильное приложение Сидела в очереди 0 минут 0 секунд) вызвали сразу...
Отзывчивый сотрудник банка
Сотрудник банка ВТБ Мария, табельный номер 3***, внимательно выслушала мою проблему о том, как курьер допустил ошибку при выдаче банковских карт, и постаралась мне помочь, потому...
Положительный отзыв о консультации
24.10.2024 я написала в чат, оператор банка ВТБ Эльмира (табельный номер 70246342) быстро ответила, все разъяснила и помогла разобраться с накопительным счётом и процентной ставкой...
Консультация
Хотел бы выразить благодарность оператору Марии (номер 0***7) за быстрые и чёткие ответы на поставленные вопросы. Приятно, когда оператор компетентен и отвечает сразу. Иногда...