Необоснованное начисление процентов (задолженность была погашена досрочно)

    С 19 марта 2024 г. я являюсь клиентом Альфа-банка и до 29.08.2024 г. активно пользовалась кредитной картой Альфа-банка. Кредитный лимит 150 000 руб., при этом 48 000 руб. я потратила в марте и они относятся к льготному периоду по акции «один год без процентов» (далее - «год без %»). Таким образом, фактически лимит по карте у меня 102 000 руб.

   За все время пользования кредитной картой я своевременно и досрочно погашала образовавшуюся задолженность, что видно по суммам, которые перечислялись с моего дебетового счёта на кредитную карту.

   В конце июня я очередной раз полностью погасила задолженность и с 29.06 начался очередной «период 60 дней без %».

    15.08 я пополнила счёт кредитной карты на 5000 руб.

    19.08 я пополнила счёт кредитной карты ещё на 5000 руб.

    22.08 я пополнила счёт кредитной карты на 100 000 руб., погасив ВСЮ задолженность, что мне подтвердили 04.09 в чате приложения сотрудники банка Арина (в 23:04) и затем Никита (в 23:47).

    При этом я погасила долг по акции «период 60 дней без %» с таким превышением, что у меня уменьшилась сумма долга по акции «год без %» с 48000 руб. до 44000 руб.

    27.08 банк подтвердил, как мне уточнили в чате, одну из моих последних оплат кредитной картой в магазине и с этой даты у меня начался очередной «период 60 дней без %» (чего не могло бы быть, если бы у меня была на эту дату задолженность).

    Однако 29.08 у меня в приложении Альфа-банка появилась информация, что я должна проценты в размере 5446,96 руб., которые просто не могли возникнуть, исходя из описанного мной выше.

    Полагаю действия банка подьыми, неопрядочными и неклиентоориентированными.