Блокировка перевода по СБП

12.09.2024 00:12
390
Оценка
1
Доступность и поддержка
Отзыв проверен

Здравствуйте. Сегодня в 19.56 попыталась перевести деньги себе из рсхб в другой банк. Перевод не прошел, висит в обработке, пришло смс "распоряжение приостановлено". Написано, что позвонят или я могу сама позвонить. Телефон, кстати, указан платный. Мне никто не позвонил, звоню сама. 20 минут жду соединения. Дальше оператору по ее просьбе называю полные ФИО и дату рождения. Она мне говорит, что передала заявку в профильный отдел, и со мной возможно свяжутся, если у них ещё вопросы появятся. Когда они позвонят или когда разблокируют перевод, оператор не знает, сроков никаких нет. Прошло 4 часа - ничего. Ни разблокировки, ни звонка. Это просто немыслимо. На пустом месте блокируют. Какие такие признаки вы нашли, что перевод я делаю не сама? Выцарапаю свои деньги и больше никогда к вам не вернусь 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-18T23:41:11+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2024-09-19T14:22:49+03:00
Добрый день! Операция приостановлена Банком по причине наличия признаков перевода денежных средств без согласия клиента, в целях исключения проведения мошеннических операций, что определено требованиями Федерального закона 161-ФЗ «О национальной платежной системе». Связаться с Клиентом для проведения процедуры аутентификации не удалось. На момент поступления данного обращения все последующие операции Клиента прошли успешно и исполнены. Нарушения со стороны Банка не выявлены. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место
3,68
средняя оценка
37%
решено проблем
5 160
отзыва
5 083
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Россельхозбанка

Отзыв - офис Россельхозбанк в г. Рудня Смоленской области

Оценка 5

Хочу выразить благодарность старшему клиентскому менеджеру Наталье В. за оперативное решение вопроса по размещению вклада. Клиентом банка являюсь с 2011 года. В очередной раз 30... Читать полностью

10.10.2024

Открытие накопительного счета, банковской карты, дистанционных услуг

Оценка 5

Выражаю благодарность П-вой Елене А. и Заместителю управляющего К-ву Вадиму В. за помощь в оформлении продуктов банка. Я Обратился в отделение банка 03.10.2024 с целью открытия... Читать полностью

03.10.2024

Платежное кольцо

Оценка 5

26.09.2024 г. обращалась в офис банка в г. Приозерск для внесения денежных средств на карту. Взяла талон и меня сразу через несколько секунд вызвал сотрудник. Очередей нет. Анна... Читать полностью

01.10.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность за помощь сотруднице офиса г. Неман Ш-р Е.В. обратился в офис 10.09.2024г. для перевода средств с моего счета в другой банк. При посещении офиса очень... Читать полностью

11.09.2024

Международные переводы

Оценка 5

..Сегодня мне пришел перевод Золотая корона, пытался вывести деньги на карту россельхозбанка, но выходило сообщение, что операция отклонена банком. Возможности пойти в офис не было... Читать полностью

21.08.2024

Офис в г. Тейково

Оценка 5

Посещал офис 18.07.2024 около 15:00. Нужно было выполнить перевод и уточнить тарифы по дебетовой карте. В офисе чисто прохладно и не было очереди. Вежливые и дружелюбные сотрудники... Читать полностью

28.07.2024

Превосходное обслуживание

Оценка 5

Добрый день! Хотела бы поделиться своими эмоциями об обслуживания в Россельхозбанке в поселке Волоконовка. Хоть и уже давно обслуживаюсь в этом отделении, всегда испытываю от... Читать полностью

05.07.2024