Содействуют мошенникам

12.09.2024 14:13
239
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Пришла СМС что мне одобрен кредит, при этом я с Почта-банком никогда не взаимодействовал,
Позвонил на их горячую линию, робот говорит что одобрен кредит по моей заявке (Никаких заявок я не оставлял) от 12 сентября, пытаюсь переключить на оператора чтобы узнать подробности, но уже 20 минут слушаю музыку в трубку и никто не отвечает.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-19T18:18:18+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка зачтена за длительное время ожидания ответа при обращении по дистанционным каналам.
Почта Банк
Почта Банк
2024-09-15T20:04:46+03:00
Уважаемый User-370519362760! Понимаем, что вопрос важный. Мы оперативно провели проверку, по результатам которой было установлено, что 12.09.2024 г., действительно, через сторонний сервис на Ваше имя была оформлена заявка на потребительский кредит, вследствие чего Вам были направлены сообщение и звонки от Банка. После получения от Вас отзыва мы направили запрос в бюро кредитных историй на удаление данной заявки из Вашей кредитной истории. Уточним, что без обращения к сотруднику Банка с паспортом кредит в рамках данной заявки не может быть оформлен. В части полученной от Вас информации о длительном ожидании на горячей линии Банка, сообщаем, что время соединения с оператором зависит от загруженности линии. Ввиду увеличения количества Клиентов Банка и их обращений на горячую линию Банка время ожидания может быть длительным. Мы делаем все возможное для решения данной ситуации. Дополним, что Банк предлагает различные каналы взаимодействия. По всем вопросам Вы можете обратиться в любое отделение Банка или в ЧАТ в Личном кабинете Интернет-Банка. С адресами отделений Банка можно ознакомиться на сайте АО "Почта Банк" www.pochtabank.ru. Надеемся, что помогли Вам разобраться в данном вопросе. С уважением, Евгения, Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк"

О банке

Народный рейтинг

23 место
1,66
средняя оценка
37%
решено проблем
3 124
отзывов
3 070
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Почта Банка

Кредит

Оценка 4

Взяла потребительский кредит на сумму 500000 рублей с услугой гарантированно ставка, закрыла кредит на 4 месяца раньше положенного срока, к этому моменту у меня была накоплено... Читать полностью

07.09.2024

Благодарность за лояльность к клиентам.

Оценка 5

 Являюсь клиентом банка много лет, при использовании "Гарантированной ставки" в оформленном кредите произошла накладка с очередным платежом. При обращении в отделение банка помогли... Читать полностью

20.08.2024

Претензия и возврат

Оценка 4

Хочу возмутиться по навязыванию услуг в ПочтаБанке.  Понимаю, что сама в этом виновата, но банк нагло обманывает людей.   2 августа мною был оформлен потребительский кредит на... Читать полностью

07.08.2024

По подключению доп.услуг и оформлению Автокредита

Оценка 5

Добрый день. Подавала заявку на потребительский кредит в банк, пришел ответ с одобрением, ставка устроила, подписала документ и мне по итогу дали автомобильный, где необходимо... Читать полностью

01.08.2024

Уберите мой номер из автодозвона

Оценка 4

Добрый день. Каждые 2-3 дня звонит либо менеджер банка либо робот с предложением о кредите. Пожалуйста, уберите мой номер из базы на прозвон. Такой подход больше раздражает, чем... Читать полностью

29.07.2024

Безобразное отношение: берут комиссию за снятие кредитных денег

Оценка 5

Очень не приятно я зарплатный клиент банка и взяла кредит, стала снимать и комиссию взяли без предупреждения!! Сотрудники говорят что я ознакомления с условиями договора и ни чем... Читать полностью

19.07.2024

Отзыв

Оценка 5

Почта Банк - просто дико надоели своими сверх-назойливыми звонками, где робот Александр рассказывает, как "сотрудничество с вами очень важно...." и как итог предлагает оформить... Читать полностью

15.07.2024