Отключили годовую подписку «Сберпрайм» в одностороннем порядке

12.09.2024 14:57
722
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Месяц назад подключил по специальному предложению подписку Сберпрайм на 1 год. Сегодня без уведомления подписка была отключена в одностороннем порядке. Банк ссылается на свою внутреннюю ошибку и предлагает взамен подписку всего на 2 месяца. С моей стороны не были нарушены правила пользования сервисом, есть договор-оферта об оказании услуг и чек после оформления подписки. Прошу разобраться с данной ситуацией. Являюсь активным пользователем банка на протяжении многих лет и этот случай оставил небольшой осадок.
Сбербанк
Сбербанк
2024-09-13T12:07:15+03:00
Здравствуйте! Я всё проверила, из-за технической ошибки произошло подключение подписки «СберПрайм» на год за 0р вместо 1 990р. После исправления этой ошибки, подписка автоматически отключилась. В индивидуальном порядке направила вам в СМС промокод для подключения подписки сроком действия 12 месяцев за 0р. Срок активации промокода до 01.04.2025. Спасибо, что подтвердили решение вопроса в комментариях! С уважением, Мария Александрова Сбер
user-537519363108
2024-09-12T23:25:32+03:00
Вопрос решён. Прислали промокод для активации годовой подписки
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

24 место
1,47
средняя оценка
35%
решено проблем
17 709
отзыва
16 891
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Сбербанка

Прекрасная работа

Оценка 5

Обращалась в банк 22.07.2024, сотрудники приветливые и доброжелательные. Помогли установить мобильное приложение банка , приложение работает . Очень удобно пользоваться... Читать полностью

26.07.2024

Блокировка аккаунта по ФЗ-115

Оценка 5

Крутил криптовалюту в P2P на BYBIT в офисе от третьих в Иркутске, который нашёл на сайте. Прошу разблокировать меня. Да я был неправ, не знал что за такое может прилететь... Читать полностью

19.07.2024

Лучший из лучших. Надёжно, удобно, быстро

Оценка 5

Являюсь клиентом банка 4 года. Сейчас принял решение полностью перейти в Сбер. Уже давно все мои коллеги, знакомые, друзья, родственники рекомендовали Сбер, как один из самых... Читать полностью

21.06.2024

Отличные условия обслуживания

Оценка 5

Много лет пользуюсь банком Сбер. Шикарные условия, поддержка у банка отличная. Быстро отвечают и решают вопросы 👍 Еще есть ассистент, он всегда предоставляет ответы сразу... Читать полностью

21.06.2024

Блокировка счета

Оценка 5

Коллеги, добрый день Прошу разобраться в ситуации и оказать поддержку команду Сбербанк 30.05.2024 Банк заблокировал банковскую карту, счет, и само приложение сбербанк онлайн за... Читать полностью

30.05.2024

Блокировка

Оценка 5

Добрый день! заблокировали карту, предоставил все сканы документов, написал объяснение образования и расхода денежных средств! По итогу со мной никто не связался, карту не... Читать полностью

27.05.2024

Благодарность за решение вопроса по стягиванию ДС

Оценка 4

Здравствуйте! Пишу на счёт того, что в первом звонке я попал на сотрудника контактного центра (девушку) по моему вопросу: "Есть ли лимит в течение 12 часов на разовую операцию... Читать полностью

29.04.2024