Наглые обманщики, лгут в чате

12.09.2024 15:14
324
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Сотрудники в чате данной лавки нагло соврали, что плата за смс-информирование будет браться с 18 апреля, что было зафиксировано в чате данной лавки в их мобильном приложении 23 февраля в 21:17. При этом я отключил услугу 14 апреля, что они сами же подтвердили. Несмотря на это списали плату. На предоставленные скрины с перепиской, точным указанием времени они спустя несколько месяцев делают наглую и циничную отписку "Сотрудники действовали согласно регламенту Банка." Ну если так, то на каком основании плата списана после отключения, если сотрудник "действовавший по регламенту" указал дату списания 18 апреля ? Если же нет, то почему идёт покрывательство и заявляется, что он всё верно написал. И это после нескольких месяцев ожидания отписки ! Не рекомендую категорически никому связываться с данной лавкой. Доказать даже при наличии переписки в их же приложении ничего невозможно.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-23T05:26:29+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте дождёмся окончательного ответа банка по ситуации.
Свой Банк
Свой Банк
2024-09-12T17:03:05+03:00
Здравствуйте! Сожалеем, что обслуживание в нашем Банке оставило негативное впечатление. Хотим вас уверить, мы уже изучаем сложившуюся ситуацию и обязательно вернемся к вам с обратной связью, как только получим более подробную информацию. В случае возникновения вопросов вы также можете обратиться по номеру 8 800 101-03-03

О банке

Народный рейтинг

39 место
2,17
средняя оценка
13%
решено проблем
939
отзыва
930
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах АО «Свой Банк»

Быстрые ответы

Оценка 5

Здравствуйте, хотел бы оставить свой отзыв о своем опыте обращения в чат, в мобильном приложении " Свой банк". Сегодня мне доставили дебетовую карту, сразу появились несколько... Читать полностью

13.12.2024

Есть быстрая обратная связь банка (реакция на обращение клиента в мессенджере)

Оценка 5

Обратилась в мессенджере на страницу "Свой банк" 10 и 11 декабря 2024 года. Так как набирать текст на мелкой клавиатуре телефона было неудобно, то выбрала такой способ получения... Читать полностью

11.12.2024

Спасибо за качественный сервис

Оценка 5

Спасибо Свой банк за быстрый выпуск дебетовой карты. Брал ее специально для оплаты товаров в магазинах. Там при активации карты сразу можно выбрать 3 из 18 категорий для начисления... Читать полностью

10.12.2024

Благодарность поддержке банка

Оценка 5

Являюсь клиентом банка "Свой банк" совсем недавно, но уже понял, что это классный банк, что надо. Доставили карту до порога бесплатно, условия супер - всё бесплатно, начиная с... Читать полностью

09.12.2024

Нравится, что все можно легко решить через приложение

Оценка 5

Работать с этим банком легко. Я вначале оформил здесь дебетовую карту, а теперь еще взял кредитку. Мало того, что по кредитке тоже идет кешбек на покупки, так они еще и лимит... Читать полностью

09.12.2024

Оформила дебетовую карту

Оценка 5

Присматривалась к банку некоторое время и все же решила взять дебетовую карту для покупок. По ней идет повышенный кешбек на 3 избранные категории, причем выбрать их можно аж из 18... Читать полностью

08.12.2024

Хороший банк

Оценка 5

У меня есть Своя Карта. Я по ней обычно оплачиваю покупки и переводы делаю. Карточкой довольна, особенно с учетом повышенного кешбека, но через пару месяцев после оформления... Читать полностью

05.12.2024