Техническая ошибка при зачислении средств на карту Альфа банка через банкомат банка ВТБ
06.09.2024 г. в г. Уфа при зачислении денег на карту Альфа банка через банкомат банка ВТБ (ID банкомата 370533) произошел сбой операции. После того как я положила деньги (44000-45000 руб, точно не помню, возможно 44500 руб., поскольку до этого оплачивала наличными покупки) в отсек для купюр банкомат забрал их и напечатал чек ОШИБКА ПРИ ВЫПОЛНЕНИИ ОПЕРАЦИИ. Для урегулирования ситуации и оформления претензии обратиться по номеру 1000. Сумма операции 1500 руб. В ту же минуту я позвонила по номеру 1000, девушка задавала много вопросов, в том числе и какая сумма какими купюрами была. Там точно была сумма 40000 руб. купюрами по 5000 руб. После получасового разговора девушка посоветовала обратиться в Альфа банк, поскольку деньги могли быть зачислены на карту, а она не владеет этой информацией. Зачислений на карту Альфа банка не было, я посмотрела в приложении. После этого обратилась в ближайшее отделение Альфа банка, где сотрудница сообщила, что надо обращаться в банк ВТБ, поскольку банкомат ВТБ банка. Но всё же приняла обращение, присвоила номер A24090612083. Процесс рассмотрения занимает около 30 дней.
Меня смущает та ситуация, что сотрудники каждого из банков говорят о необходимости обращения в другой банк для решения вопроса. Какой-то замкнутый круг.
Надеюсь ситуация разрешиться как можно скорее и деньги в полном объеме зачислятся на карту.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Отзывы о дебетовых картах ВТБ
Решили вопрос очень быстро и понятно
Обратилась по вопросу Группы "Близкие". Не могла принять приглашение в группу и хотела уточнить преимущества данной группы. Оператор Снежана, номер оператора 70260078. Быстро и...
Благодарю
Сегодня, 1 ноября, обратилась в чат ВТБ . Пригласила супруга в группу семейный кэшбэк, он принял приглашение, но не добавилась потом категория 5 процентов в супермаркетах...
Благодарность сотруднику банка
Сегодня 31.10.2024 года в 21:06 час. обратилась в Контакт-центр банка "ВТБ" с вопросом о начислении бонуса за рекомендацию по ссылке "Приведи друга" и о переводе зарплаты в банк...
Один из лучших банков
Являюсь клиентом Банка ВТБ ОО "Заполярный" филиала 6602 в г. Новый Уренгой с мая 2018 года, пакет Привилегия. Хочу отметить хорошую, даже отличную, работу Банка в целом и его...
Качественная поддержка
Люблю этот банк, являюсь зарплатным клиентом. Во-первых хорошие плюшки в целом для зарплатников, во-вторых поддержка тоже не страдает. Сотрудница Ирина (702562**) очень помогла с...
Покупка от партнера
Здравствуйте! Сделала покупку от партнера Вопрос возник о начисление кэшбэка, так как сразу не отобразилось. Задала вопрос в онлайн чате, оператор Анастасия с табельным номером 7...
Помощь в возврате средств после оплаты
Хотелось отметить профессионализм и человеческие качества сотрудника Эдуарда табельный номер 7****9( табельный номер могла не расслышать может и 7***9) на горячей линии ВТБ. Я...