Ужасное обслуживание!
Ужасное обслуживание! никогда этим банком не пользовалась и не стоило начинать!
мне нужно было поменять номер телефона т.к указан в анкете номер сестры , а я на СВО , в приложении все сделал по инструкции , прошло 24 часа(как заявлено в ЛК) номер не сменился!!!
Для решения написал в чат, ответила сотрудник Полина , я прождал 20 минут , меня отправили на ГЛ т.к. в чате решить вопрос нельзя , старших сотрудников у них нет, зарегистрировать обращение в тех.поддержку они не могут.(зачем они вообще тогда нужны не понятно) Позвонить с привязанного номера не могу , кодовое слово не помню, но есть ЛК(где ничего не работает) и доступ к телефону.
Далее сестра позвонила на ГЛ отвечает вроде Лариса...тут еще ХУЖЕ. просто никакой клиентоориентированности, готова была отправить куда угодно только бы ничего не делать и опять же в принятии обращения в тех.поддержку и решении вопроса ОТКАЗАЛИ и бросили трубку! УЖАСНО!!!
Разочарование полнейшее. Банк может быть и хороший , но отношение к клиентам у вас отвратительное!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Год без процентовАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Билайн 365 дней без %Альфа-Банк
Х5 "Пятёрочка" и "Перекрёсток"Отзывы о продуктах Альфа-Банка
Быстра работа с обращением
9 сентября заметил у себя сомнительное списание коммисии за денежные переводы с карты, сумма была небольшая, но все же ... неприятно. Буквально в пару кликов на интуитивном уровне...
Благодарность за обслуживание
Добрый день! У меня случилась такая ситуация, когда я увидел, что у меня по кредитной карте Альфа-банка списали денежные средства за страховку. Написав в службу подержки банка мою...
Вернули комиссию
7.09.2024 списали комиссию по кредитной карте по страхованию. Но так как я не хочу чтобы услуга у меня была и списывали эту комиссию я обратился в чат. В чате попросил чтоб убрали...
Помогли вернуть деньги
14.08 обращалась в чат, чтобы вернули деньги за обслуживание карты, так как изначально заказывала карту с бесплатным обсуживанием. в приложении банка создала обращение и буквально...
Спасибо большое Альфа Банк за обслуживание!
8 августа решила написать в чат приложения,чтобы помогли понять,когда придет бонус за приглашенного друга! Сотрудник банка Алёна,четко и быстро дала ответ! Я внятно приняла...
Консультации по поводу продуктов банка
Здравствуйте, хочу рассказать о консультации поддержки в альфа банке. Обратилась к ним 05.09.2024 по поводу консультации о из пакете альфа онли. Подключился оператор Ангелина и...
Обращение о списании комиссии за страховку
8 сентября 2024 года обратилась в чат о списании комиссии за страховку по кредитной карте, в течении получаса вопрос решили, страховку отменили, списанную комиссию вернули...